7.1 倾听的魔力 课件.ppt
课件20张PPT。第七课 让我们的耳朵醒来
７.１《倾听的魔力》 P77
是“听”字。倾听让人增长德行
和智慧。故事《儿子还是车子》
一位汽车推销员，有一次向顾客推荐一种新型车，他热忱接待，并详尽地为客人介绍了车子的性能、优点。客人很满意，准备办理购买手续。岂料，从展厅到办公室，短短几分钟，客人的脸色却越来越难看，突然决定不买了，眼看就要成交的生意就这样黄了。这位顾客为什么突然变卦？推销员辗转反侧，不能入眠。他回忆着自己的每一句话，并没有发现讲错的地方，也没有冒犯顾客的地方，真是百思不得其解。于是他忍不住给那位顾客拨了电话，询问原因。顾客告诉他：“今天你并没有用心听我说话。就在我签...