7.2 技术作品（产品）说明书及其编写 课件（25张ppt）

(共25张PPT)
二 技术作品（产品）说明书及其编写
任务一　归纳技术作品（产品）说明书的一般结构
根据贫困山区学生试用台灯后的反馈各小组对台灯进行了优化，有的小组结合少数民族地区学生的心理需求，对台灯的外形和功能进行了改进；有的小组还准备结合非洲的环境特点优化台灯，作为礼品送给即将来学校交流的非洲学生。但是如何让不同民族、不同国家和地区的学生都能理解台灯的设计意图，并正确使用和维护台灯呢？这就需要通过编写相应的产品说明书来解决该问题了。
台灯这么简单还要写说明书吗？
张某购买了某品牌除草剂，该除草剂的药瓶上注明了配兑比例及使用范围，其中，在使用范围一栏中有说明“柑橘园等非耕地使用”。张某没有仔细阅读说明书便用其喷洒玉米地，结果导致玉米苗枯死了，他后悔不已。
产品说明书有什么重要作用？谈谈你的认识。
产品说明书也称用户手册，是一种指导用户使用的手册。
（1）内容：介绍产品的性能、结构、使用方法、操作方法和保养、维修等方面的知识，产品部件的名称、数量、材料成分等。
（2）作用：帮助消费者正确使用产品，有效地发挥产品的使用价值。
产品说明书
产品说明书的一般结构
标题
归纳产品说明书的结构
正文
标记
二 技术作品（产品）说明书及其编写
任务二　
编写简单的技术作品（产品）说明书
根据贫困山区学生试用台灯后的反馈各小组对台灯进行了优化，有的小组结合少数民族地区学生的心理需求，对台灯的外形和功能进行了改进；有的小组还准备结合非洲的环境特点优化台灯，作为礼品送给即将来学校交流的非洲学生。但是如何让不同民族、不同国家和地区的学生都能理解台灯的设计意图，并正确使用和维护台灯呢？这就需要通过编写相应的产品说明书来解决该问题了。
台灯说明书正文应该怎么编写？
产品说明书编写方式
（1）条款直述式：
电冰箱使用说明书
1 部件名称及用途………插页 5 保养……………………..6
2 安全注意事项……………3 6 电路图…………………..6
3 合理使用……………………4 7 用户注意………………..7
3.1 食品的存放………… 4 8 故障处理……………… .7
3.2 使用方法………………5 9 规格及性能参数……..插页
4 冰箱的包装和搬运………5
（2）自问自答式：
使用指南
8 .如何充电？ 9 .为什么我的手机经常掉线？
开始的三次充电应达到12小时以上 。 a.所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。
第四次开始，显示充满即可。 b.需做手机调试，请送客服检测。
产品说明书编写方式
产品说明书编写要求：
（1）要充分考虑用户的阅读需要。
（2）符合国家相关法律、行政法规的要求。
（3）体现产品的设计特点。
（4）不必平均用力，应有所侧重。
（5）语言要准确、通俗、简洁；内容条理清楚。
（1）要充分考虑用户的阅读需要
更便于阅读？
（2）符合国家相关法律、行政法规的要求
不同类型产品的说明书需要参照国家相关的法律、行政法规等。
消费品——国家标准GB5296《消费品使用说明》。
工业产品——国家标准GB/T9969《工业产品使用说明书总则》。
（3）体现产品的设计特点
产品说明书应突出产品的设计特点，这样，不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。
为了让用户更好地了解你设计的台灯，请写出台灯特点。
功能： 。
光源： 。
支撑杆： 。
开关： 。
(4)不必平均用力，应有所侧重
没有侧重点的说明书
李鑫爸爸的公司里添置了一台具有传真功能的多功能打印-体机，说明书有厚厚-本，仅“使用传真功能”就有十几页。李鑫的爸爸耐着性于读了大半天，反反复复地操作了好多次，传真还是没有发出去。他拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后再来试用，一体机就顺利地把传真发出去了。原来，多功能打印一体机的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，让人不知要阅读什么了。
(5)语言要准确、通俗、简洁；内容条理清楚
“连续使用2次，间隔期为20天”
某村村民黄某为自家的果树购买了一种农药。农药说明书上清楚地标着“连续使用2次，间隔期为20”。他看后，当天便对果园的柿子树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷酒2次。七八天后，他家200棵柿子树的叶子、果实全部掉落!咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量多了1倍，这种农药正确的使用方法为“连续使用2次，两次之间的间隔期为20天”。
二 技术作品（产品）说明书及其编写
任务三 探究技术产品的使用、维护和保养
鸡蛋在微波炉里炸了
小王刚买了一台微波炉，由于家里空间狭窄，他直接把微波炉放在了厨房水池旁边。早上，他将生鸡蛋放在微波炉里直接加热，突然一声巨响，鸡蛋爆炸了!
讨论:
1.使用微波炉有哪些禁忌和注意事项
2.可以通过哪些途径了解和掌握技术产品的正确使用方法
（1）正确使用产品的重要性及方法
为了正确、安全、高效地使用产品，在使用产品之前，产品使用者应认真阅读产品说明书，了解产品的性能，掌握产品的使用或操作方法，熟悉产品的保管和养护常识。
例：小明从国外带回一台用电器，额定电压110v，额定功率为25w，因为没看说明书，直接接到家用电中使用，而使电器烧坏。
（2）产品的维护和保养
产品的维护和保养：指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。
产品的维护和保养：有助于延长产品的使用寿命，防止机件过早损坏，减少运行故障。
产品的维护和保养是进行技术设计时必须考虑的问题。为了便于维护和保养，在设计时应注意：使用通用的标准部件；为产品配备必要的一般维修工具以方便产品维修；尽量提供维修者易识读的符号标志；产品设计要便于拆装并确保操作安全。
对表中所列产品而言，哪些维护和保养要点必须在产品说明书（用户手册）中告诉用户？
产 品 维护和保养要点
药 品
电子产品
机械产品
木制产品
马上行动
产品的维护和保养
请同学们交流一下电视机、电脑、冰箱、电动车、应如何保养和维护。
产品丧失规定功能的状态，称为故障。
在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，可能会引发故障。
产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过产品说明书等途径，向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品维修站点的地址和联系电话。
产品故障
日常生活中，使用产品遇到故障或问题时，你是通过哪些途径解决的？
产品故障或问题 通过哪些途径进行解决
手机无法开机
穿了没几天的运动鞋开胶
电脑出现故障
电视没有信号
空调遥控器失灵
产品遇到问题时，用户可借助各种渠道了解服务信息：
（1）查阅说明书获取厂家服务的电话、服务网点等信息。
（2）打电话咨询，通过企业微信公众号或上网查找，获取服务信息。
（3）请教其他用户获取服务信息。
（1）产品说明书是否内容越多、描述越详细越好？
（2）不同年龄段、不同文化水平的用户对说明书的要求是否完全相同？如何满足不同使用对象的阅读要求？
（3）若家中更换升级了某种电器，使用前是否需要重新阅读新的说明书？
学习反思