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技术产品的使用、维护和保养
为了恰当、安全、高效地使用产品,我们在使用产品之前,
必需认真阅读产品说明书,
懂得产品的使用或操作方法,
掌握产品的保管和养护措施。
另一方面,能够科学、合理、安全的使用技术产品也是一个人拥有技术素养的体现。
产品的维护和保养方法针对不同的产品有所不同,一般在产品说明书中有所体现,要注意掌握正确的技术产品维护和保养方法。
怎样才能使产品更便于维护和保养呢?
设计的产品尽可能使用通用的标准部件;
为产品配备必须的一般维修工具;
尽量提供维修者易识读的符号标志;
产品设计上要便于拆装并确保安全。
在产品使用过程中,由于产品自身老化或人为操作不当,可能会引发各种各样的故障(产品在工作过程中,因某种原因出现丧失规定功能的现象)
一些常见的小故障如何解决?
一些大故障又应如何解决?
技术产品的服务途径
4)请教其他用户获取服务信息。
小鑫的烦恼
小鑫刚刚在某超市买了一款MP4,但是用了不到一个星期就坏了?他该怎么办?请你帮帮他!
小案例
1)查阅说明书。
2)查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。
3)打电话咨询或上网查找。
找经销商,结果经销商不同意给小鑫维护或者更换,原因是小鑫在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票,商家反悔了。小鑫更烦恼了。这个案例给我们什么样的启示呢?
在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全,并且妥善保存,以需时之用! 当我们用户的合法权益得不到保证时,我们完全可以通过法律的武器来解决!
广告与商品说明书
区 别
广 告 商品说明书
服务时间 售前 售后
目 的 宣传,促进销售 帮助消费者正确使用产品
形 式 出现在最醒目的地方 一般都随商品放在包装内
内 容 内容广泛,着重宣传产品的优点 介绍产品的性质和使用方法,客观性较强
商品说明书与科技文书
商品说明书 科技文书
面向消费者,说明商品的质量和性能,知识的专业程度有限 涉及的知识较深、较广
对 比
万用遥控器
电磁炉
空气净化器
尝尝婴儿奶瓶的温度
和婴儿做游戏
把宝宝放在床上
安抚宝宝
End