4. 3旅游常识和导游基础知识导学案
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文档简介
平遥二中有效教学
高二 年级 地理 学科 “问题导学案”
【课题】：选修三4. 3旅游常识和导游基础知识
编写人： 审核人:
[学习目标]
(一)知识与技能
1. 明确了解外出旅游的一种精神和两种能力(团队精神，自我保护能力和人际交往能力)。
2．了解导游的基本知识，培养实践能力。
(二)过程与方法
1．阅读教材及回忆个人旅行中的能力和品性要求，落实教材三个基本常识。
2．了解导游，尤其是“地陪”的基本要求，为实践打下坚实的理论基础。
3．模拟导游(利用课外活动时间或班会、团会时间)的全过程，并能事先写出一份外出旅游的导游文字材料。
(三)情感态度与价值观
1. 善于合作是现代人最基本的要求和最基本的能力，学会关心、帮助、交流、沟通、理解、宽容、协作，体现团队力量，达到集体利益的最大化。
2．锻炼实践能力(交往与保护)，培养健康、开放、自信的情感和乐于助人的价值观，树立培养面向21世纪的负责任的合格公民的目标。
3. 了解学校所在地(家乡)旅游景观知识，培养热爱家乡的情感，乐于宣传家乡，做家乡的主人翁”
一、旅游常识
【自主学习】阅读课本86～87页内容，思考以下问题：
（1）外出旅游应具备什么样的能力和精神品格
（2）野外活动中如何保护自我？（从登山、气象、生物等方面分析）
（3）旅游中与人交往应注意哪些问题？
二、导游基本知识
【自主学习】阅读课本87～88页内容，思考以下问题：
【讨论】“地陪”是指当地的导游和旅游陪同人员。作为“旅游地的主人”，应当具备哪些要求，才能使游客高兴而来，满意而归？具体要求是什么？
【课堂探究】
假若夏季在我国南方的山区的旅游，突遇下列情况：在山谷中遇雨后如何避开泥石流？有人晕车很厉害怎么办？有人失足落水怎么办？乘船触礁石什么位置跳船较好？
【同步练习】
1．野外活动自我保护的正确做活动有：
①在山遇雨时赶紧打开雨伞 ②打雷的天气用手机提醒亲朋友好友注意安全
③不随便品尝野菜 ④结伴旅游，在登山时保持适当距离
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
2．假如你是一名导游，你要让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些准备
①南方潮湿，气温变化大，让游客多准备一些感冒药②夏季旅途中天气炎热，多准备防暑药③南方多雨，天气炎热，旅途中让旅客携带雨具④多准备一些防治肠炎、痢疾的药品
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④
【实践活动】结合平遥县相关资料，学写导游词，充当一次“地陪”模拟导游。
【点拨】（1）外出旅游应具备的能力和精神品格：
第1， 结伴出游，要有团队精神。
第2， 学会在野外活动中自我保护，安全第一，生命为本。
第3， 要善于社会交往。
（2）野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。
登山方面——不要随意从没有道路的地方登山；遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。
气象方面——主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。
生物方面——不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。在疫病流行区域，更要注重自我防护。如，在血吸虫疫区，应避免接触天然水体。
“地陪”的要求：
（1）了解景区，熟悉各方面的情况；
具体要求：游客在提问时要做到应答如流。在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。
（2）尊重游客，配合领队和“全陪”工作。
具体要求：①明确导游的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。
②如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。
③如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，“地陪”要配合领队和“全陪”做好为游客服务的工作。
（3）注意形象，以诚信为主要原则。
具体要求：待人诚信、热情周到，办不到的事情不要轻易许诺
（4）一视同仁，凡事讲究分寸。
具体要求：作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药方面随意发表意见。
（5）丰富自我，善解人意。
具体要求：既要熟悉旅游资源状况，还要学习一些心理学的常识，以满足不同来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。
（6）加强联系，善始善终。
具体要求：不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。
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高二 年级 地理 学科 “问题导学案”
【课题】：选修三4. 3旅游常识和导游基础知识
编写人： 审核人:
[学习目标]
(一)知识与技能
1. 明确了解外出旅游的一种精神和两种能力(团队精神，自我保护能力和人际交往能力)。
2．了解导游的基本知识，培养实践能力。
(二)过程与方法
1．阅读教材及回忆个人旅行中的能力和品性要求，落实教材三个基本常识。
2．了解导游，尤其是“地陪”的基本要求，为实践打下坚实的理论基础。
3．模拟导游(利用课外活动时间或班会、团会时间)的全过程，并能事先写出一份外出旅游的导游文字材料。
(三)情感态度与价值观
1. 善于合作是现代人最基本的要求和最基本的能力，学会关心、帮助、交流、沟通、理解、宽容、协作，体现团队力量，达到集体利益的最大化。
2．锻炼实践能力(交往与保护)，培养健康、开放、自信的情感和乐于助人的价值观，树立培养面向21世纪的负责任的合格公民的目标。
3. 了解学校所在地(家乡)旅游景观知识，培养热爱家乡的情感，乐于宣传家乡，做家乡的主人翁”
一、旅游常识
【自主学习】阅读课本86～87页内容，思考以下问题：
（1）外出旅游应具备什么样的能力和精神品格
（2）野外活动中如何保护自我？（从登山、气象、生物等方面分析）
（3）旅游中与人交往应注意哪些问题？
二、导游基本知识
【自主学习】阅读课本87～88页内容，思考以下问题：
【讨论】“地陪”是指当地的导游和旅游陪同人员。作为“旅游地的主人”，应当具备哪些要求，才能使游客高兴而来，满意而归？具体要求是什么？
【课堂探究】
假若夏季在我国南方的山区的旅游，突遇下列情况：在山谷中遇雨后如何避开泥石流？有人晕车很厉害怎么办？有人失足落水怎么办？乘船触礁石什么位置跳船较好？
【同步练习】
1．野外活动自我保护的正确做活动有：
①在山遇雨时赶紧打开雨伞 ②打雷的天气用手机提醒亲朋友好友注意安全
③不随便品尝野菜 ④结伴旅游，在登山时保持适当距离
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
2．假如你是一名导游，你要让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些准备
①南方潮湿，气温变化大，让游客多准备一些感冒药②夏季旅途中天气炎热，多准备防暑药③南方多雨，天气炎热，旅途中让旅客携带雨具④多准备一些防治肠炎、痢疾的药品
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④
【实践活动】结合平遥县相关资料，学写导游词，充当一次“地陪”模拟导游。
【点拨】（1）外出旅游应具备的能力和精神品格：
第1， 结伴出游，要有团队精神。
第2， 学会在野外活动中自我保护，安全第一，生命为本。
第3， 要善于社会交往。
（2）野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。
登山方面——不要随意从没有道路的地方登山；遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。
气象方面——主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。
生物方面——不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。在疫病流行区域，更要注重自我防护。如，在血吸虫疫区，应避免接触天然水体。
“地陪”的要求：
（1）了解景区，熟悉各方面的情况；
具体要求：游客在提问时要做到应答如流。在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。
（2）尊重游客，配合领队和“全陪”工作。
具体要求：①明确导游的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。
②如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。
③如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，“地陪”要配合领队和“全陪”做好为游客服务的工作。
（3）注意形象，以诚信为主要原则。
具体要求：待人诚信、热情周到，办不到的事情不要轻易许诺
（4）一视同仁，凡事讲究分寸。
具体要求：作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药方面随意发表意见。
（5）丰富自我，善解人意。
具体要求：既要熟悉旅游资源状况，还要学习一些心理学的常识，以满足不同来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。
（6）加强联系，善始善终。
具体要求：不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。
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