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第四节:流程的优化
知识回顾
流程设计的基本因素和步骤
流程设计与实践
学习目标
理解流程优化的意义与目的
理解优化与设备、材料、工艺的关系
能对生活、生产中的简单对象进行流程的改进设计
优化后的汽车保养流程
拧松轮胎紧固螺丝
顶起车辆
调换轮胎并拧上螺丝
放下车辆
拧紧轮胎紧固螺丝
清洁打蜡
卸下轮胎
润滑工作
更换机油
轮胎检查
清理刹车片
一、流程优化的目的
针对特定的目标要求对现有流程进行梳理、改进和完善的过程,就是流程的优化。
在流程的设计和实施过程中,经常需要进行不断的修改和完善。
为了满足人们物质和精神生活的需要,提高生产效率、产品质量和经济效益。
案例分析:某商场销售流程的改进
顾客到商场想买某商品
售货员拿出商品
顾客挑选
是否满意
售货员开单给顾客
顾客到付款处交款
凭缴款单到售货员处提货
购物完成
是
否
请售货员换一件
案例分析:某商场销售流程的改进
顾客到商场想买某商品
顾客直接到货架前挑选
放入购物篮
购物完成
到出口处验货交款
案例的分析:印刷前数字化工作流程
彩色桌面出版系统制作面板
工作流程服务器
数字打样
脱机直接制版
上印刷机打样
印刷生产
印刷样打样确认
是
否
调整制版色彩匹配
优化前印刷前数字化工作流程
案例的分析:印刷前数字化工作流程
彩色桌面出版系统制作面板
工作流程服务器
印前打样确认
脱机直接制版
上印刷机打样
印刷生产
数字打样
是
否
调整制版色彩匹配
优化后印刷前数字化工作流程
二、流程优化的步骤和方法
1.分析流程的现状
先了解流程各个环节的意义和作用,以及前后顺序关系,然后分析与流程有关的各种因素(如环境、设备、资源、工艺条件等)
2.确定改进的目标和要求
提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、减少环境污染、保证安全生产等。
3.确定改进的方案
根据流程优化的目标和要求,结合流程现状分析,确定流程优化的方案。
4.流程改进的实施
(1)对流程的环节进行合并、删减、重排和简化等;
(2)对流程的时序进行调整;
(3)对流程的环节和时序都进行调整。
案例分析:做饭流程的优化
淘米
洗菜、切菜
烧饭
炒菜
就餐
3min
10min
20min
15min
(1)分析流程现状
(2)确定优化目标和要求
(3)确定优化方案
案例分析:做饭流程的优化
淘米
烧饭、洗菜、切菜
炒菜
就餐
3min
20min
15min
淘米
3min
烧饭
20min
洗菜、切菜
炒菜
就餐
10min
15min
1.工期优化
①
③
②
④
⑤
⑥
买电器元件
2小时
2小时
焊底座
1小时
4小时
做灯罩
调试
2小时
组装
①
③
②
④
买电器元件
2小时
2小时
焊底座
1小时
4小时
做灯罩
调试
2小时
组装
通过分析各个环节之间的关系,在人手(3人)足够的情况下,将串行环节改为并行环节,进行工期优化,周期缩短7小时。
③
②
④
买电器元件
2小时
2小时
焊底座
1小时
4小时
做灯罩
调试
2小时
组装
通过分析各个环节之间的关系,在人手(2人)足够的情况下,将串行环节改为并行环节,进行工期优化,周期变缩短7小时。
⑤
①
2.成本优化
A
D
C
B
11km
10km
13km
14km
12km
15km
9km
18km
配送线路图
配送线路的方案与路程
方案 线路 路程(km)
1 ABCDA 51
2 ABDCA 46
3 ACBDA 59
4 ACDBA 47
5 ADCBA 51
6 ADBCA 58
3、技术优化
填单
报数
记账
付款
付款
存单
记账
顾客手工填写取款单,连同储蓄折一并递入柜台
记账员查账、记账并做凭单
凭单入柜保存
付款员付款,返回储蓄折
顾客向工作人员报款取数额,并递入储蓄折
工作人员利用计算机,执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务
由同一位工作人员付款,返回储蓄折
作业
完成课后习题(P77)