课件55张PPT。教师用书独具演示演示结束旅游常识 团队 通信工具 没有道路的地方距离雷击、山洪山包野果自我防护食品 饮料 不卑不亢 1．在出游前，应准备哪些方面的物品？
【提示】 食品、饮用水、衣服、雨披(雨伞)、手表、通信工具、药品、指南针、旅游地图等。导游基础知识 文化品位 知识内涵 游客 待人诚信 热情周到 丰富自我 善解人意 住宿点 旅游点 2．如果游客不熟悉当地情况，导游可以作旅游团的领队吗？
【提示】 导游的岗位和职责是为游客服务，所以要尊重游客的意见和选择。如果游客不熟悉当地情况，也只能作“参谋”，不能当领队。旅游常识 【问题导思】
1．结伴出游，需要有什么样的团队精神？
【提示】 甘苦与共，互谅互助。
2．野外活动中自我保护主要从哪些方面着手？
【提示】 行路、气象和生物等方面。3．夏季进山旅游应选择何种地形宿营？为什么？
【提示】 地势较高的山间平地宿营。既可防止山洪、泥石流、滑坡带来的危害，又可防雷击。1．野外活动中自我保护2．外出旅游八要(1)由材料可看出，“驴友”的成员多是__________人，从他们出游方式来看是__________出游，出游准备的住宿物品主要是__________、__________等。
(2)“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识？
(3)“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义？
(4)若“驴友”在野外迷路，该如何辨别方向？
【思路点拨】 结合旅游者出游具备的旅游的常识回答即可。【解析】 第(1)题，结合材料，“驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性，多是青年人参加，从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游，住宿没有现成的住所，要野外露宿，故出游准备的住宿物品主要应有帐篷、睡袋等。第(2)题，“驴友”出游往往是结伴出游，因此要有团队精神，尤其要学会野外活动中的自我保护等。第(3)题，在材料中呈现得很清楚。第(4)题，利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向。
【答案】 (1)青年 自主 帐篷 睡袋
(2)要有团队精神，学会在野外自我保护，要善于社会交往。(3)能够拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力。
(4)①可以找到一棵树桩观察其年轮，年轮宽面指示南方；②找一颗树，其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏；③观察蚂蚁的洞穴，洞口大都是朝南的；④在岩石众多的地方，也可以找一块醒目的岩石来观察，岩石上布满青苔的一面是北侧，干燥光秃的一面为南侧；⑤还可以利用手表来辨识方向：一般来说，在北半球中高纬度地区，把手表放平，让时针对准太阳，时针和表盘上12点之间夹角的平分线所指的方向，大致就是南方。导游基础知识 【问题导思】
1．导游的工作就是游客旅游路线的向导吗？
【提示】 不是。对游客在旅游路线上进行导向仅是导游工作的部分内容，导游还应向游客介绍景区内各景点的特点、历史渊源等，还应准确地回答游客的提问。2．只要有好的导游词，就能当好一名导游员吗？
【提示】 好的导游词可以提高导游员的服务质量，但要当好一名导游员只有好的导游词是不够的。它还与导游人员自身的形象、仪表和精神风貌以及讲解时的动作、神态和导游过程有密切的联系。良好的仪表和精神风貌，优美的动作和神态，轻松愉快的游览过程，都是当好一名导游人员的必要条件。作为一种导游，具备的基础知识主要表现在以下几个方面：【解析】 导游一定要尊重各位游客，只当“参谋”，不当领队。导游凡事要讲究分寸，不能就游客的治疗方法、用药随便发表意见。导游待人诚信是做好导游工作的前提，因而不能随便许诺，而热情周到是搞好服务的前提。导游应与游客和旅馆、购票处等部门保持畅通联系，以善始善终完成导游工作。
【答案】 C[解图精要]
1．此图呈现的是游客沿崎岖山路登山的景观。
2．游客不要随意从没有道路的地方登山，遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，一定要做到观景不登山，登山不观景。[图表应用]
关于登山旅游注意问题的叙述不正确的是( )
A．不要随意从没有道路的地方登山
B．遇到有活动石头的山路，后面的人与前面的人要保持适当的距离
C．遇到有活动石头的山路，后面的人要紧跟着前面的人
D．登山时不要穿高跟鞋【解析】 遇到有活动石头的山路，后面的人与前面的人保持适当距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。登山时要选用球鞋、旅游鞋等平底鞋，穿高跟鞋登山不便并有碍安全。
【答案】 C(1)旅游路线的设计：首先向游客介绍景区内的主要景点，然后征求游客意见，确定出游客将要游览的景点。再按“一日”的时间要求，设计出行之有效的主路线和备用路线。注意路线的近距离原则，但又不能漏下主要景点。何处步行、何处乘车(或船)、何处借助于索道，都要考虑到。
(2)导游提纲的准备：提纲内容包括游览的主要景点，各主要景点的讲解内容，参加的活动(如民俗活动)等，要切实突出地方特色，并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵。(3)实施计划的撰写：即在导游提纲的基础上，按设计的旅游路线，由先到后地写出详细的周密的实施过程计划。一定要注意行之有效，切实可行。每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密，以确保在一日内完成旅游活动。
(4)开列可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录：根据旅游地的具体情况进行开列，假若夏季在我国南方的山区旅游，可开列下列情况，突遇暴雨怎么办？在山谷中遇雨后如何避开泥石流？汽车旅行中抛锚怎么办？有人晕车很历害怎么办？有人得了急性痢疾怎么办？有人被滚石砸伤怎么办？有人失足落水怎么办？……A．防晒霜 B．防寒服
C．雨伞 D．防蚊虫药品
【解析】 梅里雪山温度较低，故登雪山首先应准备好防寒服。
【答案】 B2．在旅游中的社会交往应注意的方面是( )
①不能轻信不熟悉的人 ②不能随意接受外人送的食品和饮料 ③遇到外国人时，要不卑不亢 ④遇到难以解决的问题时，通过自救克服
A．①②③ B．②③④
C．①③④ D．①②④
【解析】 在旅游中，由于人地生疏，遇到难以解决的问题，很难通过自救克服，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助，故④错误。用排除法可得含有④的选项错误。
【答案】 A3．阅读材料，回答问题。
材料一 一个60人的旅游团队在当日游完北京最后一个景点天安门广场之后，晚上清点人数时发现有一位日本游客走失，这可急坏了团队“全陪”。“全陪”让团队在长城饭店住下之后，迅速通知了饭店值班经理和旅行社经理，并与国际饭店团队联络，以期获得游客求助的信息。此时该游客发现自己脱离队伍也急坏了，幸好找到一家贵宾楼饭店，饭店主管经理依据经验与几家经常接待日本团队的酒店联系，几经周折，终于有了音讯。该团队在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同时向积极提供帮助的人们致以谢意。材料二 2011年暑假期间，陕西“青旅”接待了一个成都青少年夏令营团，共86人，组织西安—延安六日游。按照行程安排，在延安停留两天。第一天早上参观延安革命纪念馆，并在此举行开营仪式。回驻地后清查人数，发现少了一个小男生，大家分头去找。结果当地一位好心的老太太把孩子收留了近两小时，最后被“地陪”找到，小孩并未有人身损伤，但回驻地后却不吭声，此后小孩心理状态不佳。
(1)据材料一、二说出团队旅游往往易于出现的一大事故是________，因此，团队出游就要有________的团队精神。(2)材料一中，由于导游人员处理合理，给游客留下了美好的印象。这里的“全陪”及导游人员成功的秘决在于_________________________________________________。
(3)材料二中“小男生”与材料一中的“走失的日本游客”有区别，这种区别主要在于____________________。
(4)材料二中导游和领队老师在“小男生”出现心理异常时需要做好______________________等工作。【解析】 在异地他乡，导游是全团游客的主心骨。游客在跟团旅游的过程中走失的情况并不少见。导游应该及时弄清情况，迅速寻找，并向旅行社等相关旅游部门通报，积极做好善后工作。
【答案】 (1)走失游客 甘苦与共、互谅互助
(2)及时清点人数，迅速向旅行社等有关部门报告和求援，措施得力，组织周全，善解人意，把握游客心理，整个过程善始善终
(3)两个人的生活阅历、年龄差异
(4)对“小男孩”的关心、宽慰和心理疏导4．假如你是一名导游，你将如何引领他们一览中国大好河山和悠久历史文化。读中国旅游名胜地图，回答下列问题。(1)作为导游，应该具备哪些素质？
(2)作为导游，你会向游客推荐哪些最负胜名的旅游景点？它们的位置如何？
(3)出发前，你应该向旅游团强调哪两个问题？
【解析】 由题干可知：游客为外国游客；他们此行目的是饱览中国最负胜名的自然风光和历史文化；导游要引领他们达成愿望。解答该题的关键是对导游基础知识的掌握。第(1)题，作为导游要具备较高的自身素质和业务知识。第(2)题，应推荐中国十大旅游胜地。第(3)题，应提醒游客注意旅游安全和生态环境保护。【答案】 (1)了解景区，熟悉各方面的情况；尊重游客，配合领队和“全陪”工作；注意形象，以诚信为主要原则；一视同仁，凡事讲究分寸；丰富自我，善解人意；加强联系，善始善终。(答以上任意三点即可)
(2)故宫、八达岭长城—北京，避暑山庄—河北，秦始皇陵及兵马俑坑－陕西，长江三峡—重庆、湖北，桂林山水—广西，苏州园林—江苏，黄山—安徽，杭州西湖—浙江，日月潭—台湾。
(3)一是注意旅游安全，二是防止旅游生态环境破坏。课时作业（十二）
一、选择题
(2013·湘潭高二检测)高一学生李达在网上与网友预约，准备在“十一”假期一起去登泰山看日出，感悟“一览众山小”和深厚的历史文化。据此完成1～2题。
1．旅游前，李达不必做的准备是( )
A．网上查询泰山主要景点
B．考虑出行方案
C．棉衣、旅游地图
D．向老师请假
【解析】 利用节假日旅游，不必向老师请假。
【答案】 D
2．旅游时李达需要注意( )
①有团队精神 ②野外的自我保护能力 ③食品安全
④保护景区环境
A．①②③ B．②③④
C．①③④ D．①②③④
【解析】 ①②③④所述都是旅游中应注意的事项。
【答案】 D
3．有关结伴出游的叙述，不正确的是( )
A．甘苦与共、互谅互助 B．遵守时间，不掉队
C．不提倡单独行动 D．有了困难自己解决
【解析】 结伴出游，遇到困难应寻求其他同伴帮助，同样也要帮助他人。
【答案】 D
4．遇到恶劣天气时，下列说法正确的是( )
A．遇到雷雨天时可以躲到大树下避雨
B．在山前遭遇暴雨天气，等山洪来时要马上想办法避开
C．在山地或山前遇到暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方
D．遇到山洪和泥石流时，应沿山谷向下游逃生
【解析】 孤立的大树易遭雷击，因此雷雨天时不能在孤立的大树下避雨。在山前或山地遇到暴雨时要提前做好应对山洪或泥石流的准备，沿着与山谷垂直的方向往高处逃生。
【答案】 C
5．寻找饮用水是野外生存的关键，下列说法中，不正确的是( )
A．在野外寻找的水源都不能直接饮用
B．在野外寻找的水源一般要加热煮沸后饮用
C．在野外寻找的水源，若不清洁需要进行过滤后再煮沸
D．我国南方雨量充足，寻找的水源一般可直接饮用
【解析】 在雨量充沛的南方或森林茂密的山区，寻找的水源一般可直接饮用。
【答案】 A
(创新题)西安市某中学某班五名学生计划在暑假期间结伴去登华山，据此完成6～7题。
6．五名同学在出发前，所准备的一些物品，其中不合适的是( )
A．手机 B．雨伞
C．登山鞋 D．指南针
7．下面是五位同学在旅游活动中的一些做法，其中做法合理的是( )
A．因吃午饭地点的分歧，其中一位同学与其他同学闹矛盾而离队
B．一位同学发现了一棵不认识的果树，他摘下一些野果品尝
C．一位同学在爬山过程中十分口渴，有一位陌生人递给他一瓶矿泉水，他没有接受
D．登山过程中看到一位欧洲人登山的速度缓慢，一位同学说他是“欧洲病夫”
【解析】 第6题，夏季容易遇到雷雨天气，登山时用雨伞易遭受雷击，也易被山上大风连人带伞一起吹跑。第7题，结伴出游，要有互助互谅的团队精神，不能因意见分歧而生气离队；在野外不能随便品尝不认识的野果；旅行中不能随意接受陌生人送给的饮料及食物；遇到外国人应保持不卑不亢的态度，不能讽刺讥笑。
【答案】 6.B 7.C
8．(2013·台州高二检测)作为一名“地陪”，在旅游团即将到达之前的服务工作有( )
①确定旅游团抵达的准确时间 ②随时与“全陪”保持联系 ③持接站牌迎候旅游团 ④临时决定下榻的酒店
A．①②③ B．①③④
C．①②④ D．②③④
【解析】 “地陪” 是指当地的导游和旅游陪同人员，不能临时决定下榻的酒店，应及时和旅游团商谈酒店的规格，在旅游团到来之前联系好下榻的酒店。
【答案】 A
阅读图文材料，完成9～10题。
崂山，古代曾称牢山、劳山、鳌山等。它是山东半岛的主要山脉，崂山的主峰名为“巨峰”，又称“崂顶”，海拔1 132.7米，是我国海岸线第一高峰，有着海上“第一名山”之称。它耸立在黄海之滨，高大雄伟。当地有一句古语说：“泰山虽云高，不如东海崂。”
9．作为崂山的导游，应熟悉掌握( )
①崂山的地理位置 ②崂山主峰的海拔 ③崂山古代的名称 ④崂山中的主要景点及游览路线 ⑤崂山地区所有的山谷、山洞
A．①②③④ B．②③④⑤
C．①②④⑤ D．①②③⑤
10．在游览崂山的过程中，一外地游客突然生病了。作为导游的做法正确的是( )
A．安排其停止游览，让其自己处理
B．立即安排休息并联系医院就医
C．根据经验，指导用药
D．让其坚持游览完景点
【解析】 第9题，作为导游应尽可能多地掌握有关崂山的情况，以备游客提问。第10题，在旅游过程中遇到生病的游客不能凭经验处理，应及时安排其休息和就医。
【答案】 9.A 10.B
二、综合题
11．阅读下列材料，回答问题：
2010年12月10日，十多名复旦大学的学生被困在黄山一段未开放的区域，为救学生一名民警坠崖牺牲。经事后披露，这些学生没买票自己择路上山，由于雨雾迷路遇险。这一行18人干粮都只带了一天的，照明设备也不足，还有好多人穿的不是防雨衣，还有男生穿着板鞋，女生戴着的是围巾而不是围脖。
(1)根据材料，此次学生遇险事故的发生的主要原因是什么？
(2)对于登山等野外活动时应该注意的问题试提出你的建议。
【解析】 本题意在考查旅游常识中学会在野外活动中自我保护的内容。第(1)题，关键是从材料中获取信息，关键词有“未开放的区域”、“自己择路上山”、“照明、防雨衣、板鞋”等，从中可以看出缺乏登山常识与登山的必要物质准备是主要原因。第(2)题，考查登山时的自我保护措施。
【答案】 (1)缺乏登山常识与登山的必要物质准备。
(2)树立安全第一的观念；做好饮用水、常用的药品和物品等的准备工作；选择安全的旅游路线和观景位置。
12．阅读下列材料，完成下面问题。
APEC会议结束后，一些记者打算在中国旅游。有些人对中国悠久灿烂的文化历史感兴趣；有些人想了解中国改革开放的成果，进行都市旅游和购物消费；有些人倾慕风光无限的喀斯特地貌；还有人打算去江南水乡风味浓郁的地方小憩。
(1)假设你是旅行社的导游，请根据记者要求，推荐相关地区供选择(每一地区只能选择一次，每种特色旅游提供三个地区)。
推荐地区包括：北京、井冈山、三亚、乌镇、上海、黄山、桂林、西安、宜兴、庐山、香港、周庄、普陀山、延安、大同、路南石林、泰山、广州、西塘、青岛、朱家角、遵义、拉萨。
“悠久文化历史游”有________、________、________。
“都市观光购物游”有________、________、________。
“喀斯特地貌自然风光游”有________、________、________。
“江南水乡风情游”有________、________、________。
(2)假如记者选择去拉萨旅游，你作为导游应告诉旅游者需要准备哪些物品？
【解析】 本题考查对中国旅游地的景观特色的了解及根据旅游地的自然特征准备旅游物品。第(1)题，了解各旅游地的景观特色即可。第(2)题，旅游地为青藏高原，因为其海拔高，空气稀薄，太阳辐射强(紫外线强)，所以要准备墨镜、遮阳帽和防晒霜。因为高原上气温低，且气温日较差大，故衣物中最好带上羽绒服。
【答案】 (1)北京、西安、大同、拉萨(任选三项即可) 上海、香港、广州 桂林、路南石林、宜兴 朱家角、周庄、西塘、乌镇(任选三项即可)
(2)携带物品有墨镜、遮阳帽和防晒霜等必备物品；衣物中最好带上羽绒服等。
