4.2《心有一团火，温暖众人心》课件(共19张PPT)统编版高中语文必修上册

(共19张PPT)
心有一团火，温暖众人心
年 级：高一 学 科：语文（统编版）
为什么这个普通劳动者的“一团火”，却能够燃烧至今？
任务一：回归真实事件，体会“一团火”的精神。
阅读全文，概括张秉贵身上发生的真实事例及其表现的精神品质，填写下表。
真实事例 精神品质
真实事例 精神品质
张秉贵用糖哄哭闹的小孩
耐心细致、周到体贴
张秉贵给着急赶火车的顾客提前称糖并指路
观察细致、乐于助人
张秉贵热情接待了态度不好的女顾客
热情大度、随和亲切
张秉贵的女儿生病也没有影响他的服务态度
隐忍克制、爱岗敬业
张秉贵只照顾买糖多的顾客而被买糖少的顾客质问后受触动
知错就改、善于反思
张秉贵收到女顾客水果，因回忆往昔被兵痞打而感慨不已
懂得感恩、乐于奉献
张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当顾客的好参谋
主动求知、严于律己
张秉贵去吃夜宵，因厨房大师傅特意给他拿凳子而受到启发
善于思考、觉悟较高
真实事例 精神品质
张秉贵用糖哄哭闹的小孩 耐心细致、周到体贴
张秉贵给着急赶火车的顾客提前称糖并指路 观察细致、乐于助人
张秉贵热情接待了态度不好的女顾客 热情大度、随和亲切
张秉贵的女儿生病也没有影响他的服务态度 隐忍克制、爱岗敬业
张秉贵只照顾买糖多的顾客而被买糖少的顾客质问后受触动 知错就改、善于反思
张秉贵收到女顾客水果，因回忆往昔被兵痞打而感慨不已 懂得感恩、乐于奉献
张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当顾客的好参谋 主动求知、严于律己
张秉贵去吃夜宵，因厨房大师傅特意给他拿凳子而受到启发 善于思考、觉悟较高
从服务他人、自我反思、顾客回馈等角度，综合塑造了张秉贵这一热情体贴、耐心细致、爱岗敬业、乐于奉献的优秀售货员形象。
典型事例
任务二：关注新闻逻辑，理清“一团火”的结构
请你尝试梳理本篇通讯的组织结构，绘制思维导图。
表现（是什么）
成因（为什么）
影响（怎么样）
“一团火”
精神
线索
彩线串珠
表现（是什么）
成因（为什么）
影响（怎么样）
“一团火”
精神
“面对有需求顾客”的张秉贵
“面对不讲理顾客”的张秉贵
“照顾生病女儿”的张秉贵
打击中被动树立“为人民服务”的理念
感动中坚定“全心全意为人民服务”的立场
工作岗位上“用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众”的努力实践
买糖的顾客
厨房的大师傅
全国各地人民群众
线索
彩线串珠
倒叙
插叙
逻辑关系相当清晰，谋篇布局十分严密。
任务三：品味细节描写，感受“一团火”的魅力
文章在描写张秉贵的具体事例时，选择了很多细节进行刻画，请你在课文中勾画出最令你动容的细节，并用批注的方式写下其令你动容的原因。
这句话精选了“拿”
“放”“装”“塞”
“包捆”“递”“嘱咐”等动词，很好地体现了张秉贵动作麻利、业务熟练，与开头“售货动作的迅速劲儿”一句相照应；同时表现了他热情周到、耐心细致、体贴入微的服务品质。
原文：张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……”
批注：本句既有心理层面的细节描写，也有个性化的语言描写。语言描写与心理描写相结合，充分体现了张秉贵在工作过程中的主动、耐心与亲切，说明了他善于应对各种顾客。
原文：在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。
批注：本句运用对比手法，使前后两种完全不同的人物状态形成强烈对比，反映了张秉贵忘我的工作精神。
典型细节
典型事例
以事写人
“一篇好的人物通讯，往往会起到人物的某一段传记，时代的某种记录作用。”
——穆青
任务四：明确新闻立场，探寻“一团火”的时代意义
“张秉贵不过就是一个普通的售货员，作为服务者为顾客提供热情的服务是理所应当的，为什么他却可以成为时代的正面典型呢？”
请你结合背景资料，从时代意义这一角度，回答这一问题。
背景资料：北京百货大楼于1955年开业，是中华人民共和国成立后北京建造的第一座大型百货零售商店。而在上世纪的五六十年代，服务业都是国营的，卖多卖少对售货员的自身利益没有丝毫影响，所以服务业普遍存在着态度不好的问题，当时流行着一种说法：“进商场，脸难看，话难听，气难受”。本文发表于 1977年，当时“文化大革命”刚刚结束，我们的国家百废待兴，各行各业都需要劳动者恢复生产。
背景资料：北京百货大楼于1955年开业，是中华人民共和国成立后北京建造的第一座大型百货零售商店。而在上世纪的五六十年代，服务业都是国营的，卖多卖少对售货员的自身利益没有丝毫影响，所以服务业普遍存在着态度不好的问题，当时流行着一种说法：“进商场，脸难看，话难听，气难受”。本文发表于 1977年，当时“文化大革命”刚刚结束，我们的国家百废待兴，各行各业都需要劳动者恢复生产。
顺应时代要求
号召群众学习
彰显劳动价值
劳动并无贵贱，平凡亦可伟大。
星星之火，可以燎原；萤火微光，可成星海。
作业布置
如同张秉贵一样，我们的身边也有着许多平凡的劳动者，在不断努力践行着自我的价值。请你寻找自己身边的一个普通劳动者，用200字左右的文字记录下他/她的某个劳动瞬间，表现这位普通劳动者的独特魅力。