重庆市南开中学高2025届高三第八次质量检测
语文试题
注意事项:
1.本试卷满分150分,考试时间150分钟。
2.答卷前,考生务必将自己的姓名和座位号填写在答题卡上。
3.回答选择题时,逃出每小题答案后,用铅笔记答题卡对应题耳的答案标号涂黑。如需改动,用橡
皮擦干净后,再选涂其它答策标号。回答非选择题时,将答案写在答题卡上。写在本试卷上无效。
4.考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。
一、阅读(70分)
(一)阅读I(本题共5小题,19分)
阅读下面的文字、完成15题。
材料一:
①没想到我们的日常工作,因一段记录“中英文无缝初换、售票手速惊人”的视频而被网友关注,
我也成为网友口中“西安北站的一道风景”。
②我所服务的窗口,连接旅客与铁路,是呈现中国铁路大发展的“一扇窗”。随着铁路网越织越密,
我们所要熟悉的也越来越多。脑子里存着“一张图”,才能根据旅客需求给出“最优解”。比如从西安
到北京,如果旅客追求方便快捷,我会首推从徐兰高速线转京广高速线,4个半小时就能抵达目的地;
如采游客希望欣赏沿途风光,我会推荐从大西高速线转石太高速线最后进入京广高速线,虽然慢一些,
但层次更丰富,体验更多元。
③中国铁路已迈入电子客票时代,尽管窗口前的人流量不再“湍急”,但一些老年人、不太熟怒互
联网操作的旅容,以及需要复杂换乘方案的旅客,依然会向我们求助。我们的存在,正是铁路发展兼顾
效率和公平的缩影。更何况,今天旅客出行,不再满足于“有票”还是“无栗”的结果,而是需要从
“有”到“优”的出行方案。
④面对这份期待,我们唯有下“苦功夫”,才能做到心中有数、手上“出活”。知今,我日均能售
千余张栗,高峰期平均每单业务十几秒就能完成。心无旁骛,以“扎下报”的定力和“日日行”的韧性,
特益求精,永不满足,这不也是中国铁路能不断创造奇迸的密码吗?
⑤车站售票雷口,还是一个非无巨细的民生宙口。铁路圳有风驰电掣的中国速度,更要有打动人心
的中国品度。我把旅客的高频问题整理出来,做了提示卡贴在售栗窗口。为了推进服务标准化,我们还
总结了“三心”服务法:“耐心”倾听大家诉求,不管问题多复杂,都认真听:“细心”核对每一张车
票的信息,确保不出错:“暖心”回应旅客的疑问,做好沟通服务。今年春运期间,因累计售出车票超
过3万张,同事称呼我为“春运销冠”,网友们则夸我为“指尖舜者”和“多语服务能手”。
⑥西安是座历史文化名城,车站售票宙口也是展现城市风采的文化窗口,方寸间折射者文明古国
的厚重底蕴。有游客说:“一朝入长安,一日阅千年。”为此,我也开始琢磨怎么更好地推介城市、推
广文化。从大雁塔到大唐不夜城,从兵马俑到华清宫,我们研究每一个地标的古往今来,让游容可以道
过一扇窗口,看到更远更精彩的地方。
⑦现在,中国高铁在国际上越来越有知名度,大量的外籍旅客前来体验“中国速度”,特别是全而
放宽优化过境免签政策后,西安北站的外藉旅客越来越多。迎接一波又一波“国际流量”,也得有能接
住的“服务增量”,文化的精准转译至关重要。比如,将“兵马桶”翻译为“Terracotta Warriors”,让
外国人感受到陶俑的神尚;把“肉央馍”转化为“Chinese hamburger”,藏得更多友人的会心一笑。有位
外藉教授在社交平台写道:“在这里买张车票,就像经历了一次微型文化外交。”
⑧在点点滴滴的努力中倾注真情,在日复一日的坚守中提升本领,我们每个人都是一张“中国名片”,
都能成为一道“别样风景”。
(摘编自陈佩佳《每个人都是一张“中国名片”》)