(共36张PPT)
第二单元 劳动改造世界
劳动创新文明
4 喜看稻菽千重浪——记首届国家最高科技奖获得
者袁隆平 *心有一团火，温暖众人心 *“探界者”钟扬
*心有一团火，温暖众人
●学习目标
1．理清文章脉络，掌握运用细节描写人物的手法。
2．理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义。
课前预习 自主学习
?知人论世
林为民，1942年出生在我国台湾，父亲为爱国烈士林正亨。林为民自18岁起先后就职于北京日报社、北京晚报社，直至退休。他把一生都奉献给了记者工作。
张秉贵(1918—1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热
情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。2009年张秉贵被评为“新中国成立以来100位感动中国人物”之一。
?背景回眸
新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义革命和建设，为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“燕京第九景”。
?解释题目
“心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。
?整体感知
?[内容概括]
[内容概括]
课文记述了售货员张秉贵的事迹，他在平凡的劳动岗位上，以他热情周到的服务温暖了几代顾客的心。文章以“一团火”的服务精神为线索，用一件件小事刻画了张秉贵“以热对冷，变冷为热”的全心全意为人民服务的形象。
1．初读印象
(1)文章的题目使用了_______的修辞手法，用“一团火”形象地概括了张秉贵的服务态度；题目中的“众人”指的是张秉贵的服务对象——_____________。
(2)“心有一团火，温暖众人心”这一标题表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和_____________________的行为所感动；深层意思是歌颂在那个特定的时代里，模范人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上_________________的精神。
比喻
广大的顾客
一心一意为大家服务
勇于担当和付出
(3)对于张秉贵这一平凡岗位上的服务人员，人们是怎样来赞扬他的服务态度的？(用课文中的原句回答)
答： 人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字，来赞扬张秉贵的服务态度。
2. 文脉梳理
根据提示，在空白处填写恰当的内容。
?夯实基础
1．读准字音
2．写对字形
熙熙rǎnɡ rǎnɡ( ) 亲nì( ) 桃sū( )
xí
sǒu
línɡ
pǐ
qiànɡ
攘攘
昵
酥
3．词语辨析
(1)传颂·传诵
都有“广泛流传”的意思。传颂：辗转传布颂扬。(多用于事迹等)“颂”侧重于歌颂、颂扬，对象一般是英雄模范人物的高尚品格、先进事迹。传诵：①辗转传布诵读(多用于诗词、文章等)；②辗转传布称道。(多用于名声等)“诵”侧重于朗诵、诵读，对象一般是口头传播的经典的文学作品。
(2)全神贯注·聚精会神
都有“精神高度集中”的意思，均含褒义。全神贯注：形容注意力高度集中。侧重指全部精神集中在某一点上。聚精会神：原指君臣协力，集思广益。后形容精神高度集中。侧重指精神专注，注意力不分散。
课堂学习 合作探究
学习任务一 划分层次，理清文章思路
1．文章可以分为哪几个部分？
答： 分为三部分。
第一部分：张秉贵的“一团火”品格的表现。
第二部分：张秉贵的“一团火”品格的成长。
第三部分：张秉贵的“一团火”品格的影响。
学习任务二 理清线索，结构特点
2．文章的行文线索是什么？结构有什么特点？
答： “一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。
结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的，也有脾气暴、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。
学习任务三 探究人物精神品质及现实意义
3．文章写了张秉贵的哪些事？分别表现了他的什么品质？从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？
答： ①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，
表现了他自我反省、不断成长的品质。⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、将“为人民服务”作为服务宗旨的品质。⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。小结：张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀售货员。
4．找出文中写“一团火”的句子，思考“心有一团火，温暖众人心”为题有什么好处？作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人。”当今时代，我们要如何理解张秉贵的“一团火”精神？
答： (1)①收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”③张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起
了一团火。小结：“心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。
(2)①张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型代表，是我们极为宝贵的精神财富。②把“一团火”精神做成品牌，以品牌为载体，用劳模的崇高理想凝聚职工，用劳模的先进事迹感召职工，用劳模的高尚情操陶冶职工，用劳模的进取意识引领职工，这是弘扬“一团火”精神、发挥劳模作用
最直接、最有效的方法。③通过劳模的号召力和影响力激励大家艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，这对于建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质职工队伍，对稳定就业、稳定社会、促进发展有着十分重要的战略意义。
学习任务四 概括主题，拓展延伸
5．本文表达了怎样的主题？
答： 文章叙述了北京市百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上，以高度的工作热忱和对顾客“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度为人民服务的事迹，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的工匠精神。
6．张秉贵的“一团火”精神给了你什么启发？
答： 示例1：张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬。
示例2：我们应该永远牢记这位杰出的劳动模范，像他那样爱岗敬业，像他那样刻苦勤奋，像他那样满腔热情，像他那样助人为乐！
示例3：张秉贵身上所体现出来的中华民族优良传统和美德，已远远超越了他所生活和工作的那个时代，成为了中华文明史上的光辉典范。
精彩片段 美文欣赏
?精彩片段
1．生命不息，奋斗不止。劳动虽苦，但那是奋斗的号角，于苦中有为，劳动正当时。
劳动固然是辛苦的，不辛苦怎么能是劳动呢？在经历过劳碌和奔走后，身体上定会有疲乏，而这都是奋斗者行走于时代的印记。身体虽苦，仍心向阳光。“劳模”张秉贵“一抓准”“一算对”的能力，正是他日日夜夜的辛苦劳动带来的，是他为国为人做“标杆”于时代中有为的首要推手；浙江女孩徐枫灿成为中国首位出访单飞的女飞行员，靠的就是能够经历那令常人无法忍受的魔鬼训练的苦，这是他于青春中大放异彩的必要前提。经受过辛苦，才觉劳动成果的愈加可贵，才能于奋进的道路上愈加坚定脚下的力量。
2．劳动虽苦，但不经一番寒彻骨，怎得春山常在？苦尽终有回甘！
“唤渠朝餐歇半霎，低头折腰只不答”，《插秧歌》中的农事辛苦，然春华秋实，终有“橙黄橘绿时”；张秉贵“支持不住”，经营疲苦，然天道酬勤，终有“燕京第九景”。由是观之，倘若没有劳动加持，所有的口号都是空响，而苦乐交织，正是劳动本源。“粗粝能甘，纷华不染”，我以为，这应当是我们对“劳动之苦”的正当态度。无论是思想劳动还是体力劳动，都必定有“苦其心志，劳其筋骨”，而唯有苦中作乐，但闻耕耘，兀兀穷年，方有“采得百花成蜜后”的苦尽甘来。
?美文欣赏
给张秉贵留了一条缝
张秉贵，一个极其普通的名字，却是一个不凡的劳动英雄。张秉贵一九八七年因病去世，为纪念他，全国总工会、商业部和北京市委，在王府井大街北京市百货大楼门前广场，为他造起一尊塑像，他在这个被誉为“中国第一店”的大商场，服务了三十二年。
在寸土寸金、各色店铺鳞次栉比的王府井大街，百货大楼正门广场，称得上宽阔敞亮。张秉贵塑像位置，因距楼体较近，其前方开阔地面，不但可供人来人往，还能方便人们在各个角度瞻仰塑像。我心里，那广场几乎可称一块“圣地”。
塑像虽为半身，却给人十分伟岸的感觉。它再现了张秉贵的风采，尤其把张秉贵那张憨实的笑脸，凸显得分外灿烂。塑像基座陈云题词“一团火精神光耀神州”，更衬托出张秉贵其人的深远影响。
王府井为步行街，整日人流如织。凡出入北京市百货大楼的顾客，或打楼前路过的游人，无不驻足，回首，为这尊栩栩如生的塑像所吸引，并对张秉贵肃然起敬。
张秉贵塑像，因其意义的特殊，因其与高大楼宇、宽阔广场和慕名而来的游人的和谐关系，被誉为“燕京第九景”。
是的，平凡的商业零售单调操作，被张秉贵升华为一门艺术。他的创造性劳作态度和宝贵的服务精神，将通过这尊塑像，经由这个“景点”，更加发扬光大。
然而前几天我去王府井办事，路过这家百货大楼，所见却令我十分不快。
我自然不免要瞻仰张秉贵塑像。而广场却不知被哪个商家用板子圈了起来。板上所写所画，我无心细看，也许不外展示、推介商品之类。
当然商人们还算没有全然不顾地“圈地”，他们给张秉贵塑像留了一条细缝，路人可从缝间窥到缩于其中的塑像。
但在如此狭窄的一条缝隙里看那尊庄严的塑像，却怎么看怎么别扭！我心头立时渗出一个念头，“张秉贵被挤压了”。整个广场，因被切割而显得零乱琐碎，“画面”甚为吊诡。
是的，王府井大街，地盘金贵，商业时代的举世繁华地，其地盘，是“金贵”的二次方。
我确实看到，本是“步行街”的这条街道，人头攒动自不必说，连大街两旁，也挤满了人。而就在大街两侧、商店门前的路面，每隔一段，便有卖冷饮或其他商品的临时货摊冒出，热闹非凡。摩肩接踵的行人，不得不挨着一个个商棚，磨磨蹭蹭，艰难前行。濡湿天，惯于赤膊逛街的“北京爷”，难免相互揩汗。
百货大楼门前广场，或许也耐不住寂寞了，它就那样，把张秉贵似隔非隔了。当然，它给张秉贵留了一条间隙，这是我要感谢它的，否则，好不容易去一趟王府井，连我仰慕的张秉贵也见不上一面，看不到他那感染了无数顾客的招牌式笑容，顺便重温他的“一抓准”“一口清”事迹，给自己浑浑噩噩的日子添一点生力，岂不是更遗憾！
据说，北京市百货大楼把张秉贵的画像弄成了前卫的“波普”风格，在商店广为张贴，令前来购物的时代青年连呼“萌翻”。它还拟在大楼一层建一个“张秉贵纪念馆”。但在那方广场的用度处置上，它为什么那么短视，那么不顾“面儿”呢？摩登也许胜于写实，但在“大面儿”上，金钱真的重于精神吗？有张秉贵立在那里，那可是百货大楼的“名片”！
补记：老店北京市百货大楼，曾被北京市民称为“老百姓自己的购物天堂”。吾友瓜田兄，是日与我参加同一活动，欲在此买一衬衫，问价，一千三百元，吓得瓜兄忙说：“太便宜了！咱要一万元的，有吗？”我于是想到，当年卖几毛钱一斤糖果的张秉贵，他如在世，会不会改卖天价衬衫。
正是：塑像须“解放”，生意为百姓，秉贵精神传，时时勿忘本。
(来源2014年7月11日《中国文化报》)第二单元 4
课后巩固 能力提升
一、课后巩固
阅读下面的文字，完成1～3题。
张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的。”
工作之初，看着__①__的顾客，__②__的商品，张秉贵也曾有过胆怯，学了这个忘了那个，接待顾客时也不熟练，不得不跑去问同事，为此张秉贵一度自卑苦恼。但是张秉贵没有被困难打败，反而迎难而上，不断挑战自己。为了算账快，张秉贵学习了饭馆服务员的口算方法，__③__，即使顾客分斤分两买几种糖果，他也能做到一口报价。为了提高包装速度，他在空闲时间利用碎砖头和瓦片当块点心，用锯末当零点心，用旧报纸当包装纸练习包装，最终将称包捆扎一套糖果的时间由过去的三四十秒提高到12秒，最快达到10.05秒。天道酬勤，凭着过硬的基本功，张秉贵练就了“称糖一抓准，算账一口清”的功夫。所谓“一抓准”，就是指张秉贵一把就能抓准分量，顾客要半斤，他一手便能抓出5两；“一口清”则是非常神奇的算账速度。他在柜台里，眼、耳、口、手、脚、脑这6部“机器”同时开动，遇到顾客分斤分两买几种甚至一二十种糖果，他也能一边称糖一边用心算计算。经常是顾客要买多少的话音刚落，他就同时报出了应付的钱数。
1．下列句子中引号的用法与文中“机器”引号的用法相同的一项是( )
A．她好像是在故意气通讯员，把被子朝我面前一送，说：“抱去吧。”
B．凤娇好像是大家有意分配给那个“北京话”的，每次都是她提着篮子去找他。
C．活泼会想的孩子们知道怎样从“无”中看出“有”，从“虚”中看出“实”。
D．袁隆平是在世界上最有影响力的中国科学家之一，他正在引导一场新的“绿色革命”。
【解析】 原文中“机器”引号的用法为特殊含义。A项，引号是直接引用。B项为特定称谓。C项为突出强调。D项，特殊含义。故选D。
2．请在文中横线处填入恰当的成语。
答：_①络绎不绝(来来往往、川流不息)__②琳琅满目__③熟能生巧__
3．文中画横线的句子使用了哪些修辞手法？请结合材料简要分析其表达效果。
答： ①比喻，把全心全意为人民服务的态度比喻成一团火，生动形象地说明了张秉贵的服务热情。②排比，“在商店里”“回到家里”“走上工作岗位”三个句子结构一致，强调了热情服务给顾客带来的感受。
二、能力提升
阅读下面的文字，完成4～6题。
材料一：
张秉贵出身贫农家庭，从10岁起就在资本家的工厂当童工，17岁到私营的德昌厚食品店学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱。新中国成立后，他翻了身，打心眼儿里感谢党和毛主席。1955年他刚到百货大楼时，认为只要为商店多销货、多卖钱，就是做好了本职工作，报答了党的恩情，因此他比较注意抓大号买卖。一次，有位农民顾客来买两块桃酥，张秉贵光照顾买得多的顾客，让这位顾客等了很长时间。顾客生气地质问他：“你是不是嫌我买得少，看不起我？”这件事深深地触动了张秉贵。党支部书记找他谈心，对他说：“过去资本家做买卖，目的是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务好。”
张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。经过刻苦钻研，张秉贵的商品知识十分丰富，为群众服务也有更多的主动权了。
张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。有时，当他累得额头渗满汗珠，顾客就按住秤盘说：“老同志，您先擦擦汗！”后边的也嚷道：“您喝口水，歇会儿再卖！”……这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田，他感到自己的心和顾客的心紧紧地贴在一起了。
(摘编自林为民《心有一团火，温暖众人心》)
材料二：
张师傅在财贸大会的发言中，最使我感动的是这一段：
“在旧社会，我十岁当童工，十七岁到商店学徒，那时候给资本家站柜台，是为了混碗饭吃。政治上没地位，经济上受剥削，人格上还要受污辱，整天低声下气，提心吊胆。那些官僚老爷、太太小姐、兵痞流氓来买东西，稍不称心，我们就得挨骂。得罪了这些人，资本家就得叫我们‘卷铺盖’，整天像是踩着‘地雷’干活……”
这时，我拿起笔来，向张秉贵同志笑着说：“我知道您是个忙人，我今天问您两个问题。第一是：请您把您解放前的生活仔细地说一说，让我好有点感性认识。”
张秉贵同志也笑了一笑，用充满了回忆的目光看看我，说：“我是北京人，一家八口人，只靠我父亲每月六块钱的工资过活。我母亲难过地说，‘你们孩子们也自谋生活吧。’我的大哥就到十五间房一个卖烟卷煤油的杂货店里去当了学徒。我从七岁就出去拣柴、挖野菜，那些野菜都是人家喂鸡的，我们每天就是吃那些野菜。我八岁就去‘打执事’，那就是遇有什么红白喜事，出殡的、娶亲的，我就带上红缨帽，穿上大褂子，去给背小鼓什么的。旧社会，这是实在没办法的人才干的，可是我还唯恐人家嫌我小，不要我。天没亮就出去，太阳落山才回来，每天只挣两个‘铜子儿’。十岁那年，我和三哥到天津的一所地毯作坊去当学徒。父亲本在天津给一个资本家看门，这时失业了。我们在作坊里是七个人睡在一个小炕上，挤得大家都得侧着身子睡。这屋里又没有灯，炕上的臭虫就多得不能提了。那时我先学的是绕毛线，绕来绕去地毛线都勒进手里去了，又流血又疼，只好用纸把手包起来再绕。资本家看见了就骂：你这是在绕毛球呢！他踢了我一脚，把我撵出来了。”
“年初六，原在一个厂的一位师傅来找我说，‘小秉贵儿，你跟我去到榄杆市乾祥瑞织布厂当学徒吧。’这个厂的资本家姓牛，很毒辣，每天一到下半夜，就从柜房里出来，挺着大肚子，喊‘嘟——咋’，说是轰乌鸦呢，把我们都叫醒了。这时间比摇上班的铃还早一个钟头！”
“我在那里呆了两年多，织一匹布挣两毛钱。十七岁上，我到米市大街的德昌厚食品店当了伙计，从一九三六年，直到一九五五年，十九年没动……以后我就到了百货大楼，这些事您全知道了。以前的这些事，折磨得我永远也忘不了旧社会的苦，真是：新旧社会两重天，一个苦来一个甜呵！”
说到这里，他停住了，我抬头望着他的从容而沉静的笑脸，我心中涌起了无限的敬佩！
(摘编自冰心《颂一团火》)
4．下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是( )
A．材料一运用了对比手法，他在旧社会当童工学徒，备受压迫和欺凌，在新中国成立后做服务员，获得顾客的感激和尊重。
B．张秉贵的“一团火”精神是一心为人民服务爱岗敬业的精神，是宝贵的精神财富，对激励广大职工积极进取有重要意义。
C．张秉贵售货服务热情周到，有感受到党的温暖，为社会主义事业做贡献的觉悟提高，以及受到顾客的尊敬和爱戴等原因。
D．两则材料都围绕着张秉贵这一中心人物来进行采访报道，抓住张秉贵“一团火”的精神来揭示人物的个性特征和思想境界。
【解析】 本题考查学生理解材料内容，分析与概括作者观点态度的能力。D项，“抓住张秉贵‘一团火’的精神来揭示人物的个性特征和思想境界”错误。材料二没有“抓住张秉贵‘一团火’的精神”，而是重点叙述张秉贵解放前的经历。故选D。
5．下列对材料相关内容的理解，正确的一项是( )
A．为了更好地服务群众，张秉贵利用公休日、下班后的时间积极学习，刻苦钻研，掌握了更多的主动权。
B．冰心对张秉贵在旧社会的遭遇深感同情和非常好奇，所以采访的重点放在张秉贵在解放前的具体生活。
C．张秉贵十七岁到德昌厚食品店，当了19年伙计，这期间政治上没地位，经济上受剥削，人格上受污辱。
D．张秉贵笑着回忆旧社会的经历，从容而沉静，可见，他感受到新中国的好，早已忘记在旧社会受的苦。
【解析】 本题考查学生根据文章内容进行分析、判断、推理的能力。B项，“深感同情和非常好奇”说法不当，原材料二中是说“张师傅在财贸大会的发言中，最使我感动……”。C项，“当了19年伙计，这期间政治上没地位……”说法错误，由材料二可知，19年指“从一九三六年，直到一九五五年”，而1949—1955年这解放后，不能说他“政治上没地位，经济上受剥削，人格上受污辱”。D项，“早已忘记在旧社会受的苦”说法错误，材料二中说“以前的这些事，折磨得我永远也忘不了旧社会的苦”。故选A。
6．张秉贵在新中国成立前的经历，两则材料都有叙述，有什么不同？请结合材料简要概括。
答： ①叙述角度不同：材料一是旁观者(记者)角度叙述，材料二是张秉贵本人讲述；②详略处理不同：材料一简略叙述，材料二详尽具体；③写作目的不同：材料一在于突出新生活，努力为民服务；材料二在于全面了解张秉贵，突出他在旧社会的悲惨经历。
【解析】 本题考查学生对多个信息进行比较、辨析的能力。从材料一“张秉贵出身贫农家庭，从10岁起就在资本家的工厂当童工……”“张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众”等处可知，材料一是从旁观者的角度叙述。从材料二“张师傅在财贸大会的发言中，最使我感动的是这一段：‘在旧社会，我十岁当童工……’”“张秉贵同志也笑了一笑，用充满了回忆的目光看看我，说：‘我是北京人，一家八口人……’”等处可知，材料二主要是张秉贵本人讲述。两则材料的叙述角度不同。从“张秉贵出身贫农家庭，从10岁起就在资本家的工厂当童工，17岁到私营的德昌厚食品店学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱”“张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬”可知，材料一的叙述简略概括。从材料二“那些官僚老爷、太太小姐、兵痞流氓来买东西，稍不称心，我们就得挨骂”“我是北京人，一家八口人，只靠我父亲每月六块钱的工资过活。我母亲难过地说……”可知，材料二的叙述详尽具体。两则材料的详略处理不同。从材料一摘编自林为民《心有一团火，温暖众人心》和“张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬”等处可知，材料一的叙述在于突出张秉贵的新生活和他努力为民服务。从材料二“在旧社会，我十岁当童工，十七岁到商店学徒，那时候给资本家站柜台，是为了混碗饭吃……”“以前的这些事，折磨得我永远也忘不了旧社会的苦”等处可知，材料二的叙述在于全面了解张秉贵，突出他在旧社会的悲惨经历。两则材料的写作目的不同。
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