4.3 旅游常识和导游基础知识 同步练习（含答案解析）(7)
文档属性
| 名称 | 4.3 旅游常识和导游基础知识 同步练习（含答案解析）(7) |  | |
| 格式 | zip | ||
| 文件大小 | 1.3MB | ||
| 资源类型 | 教案 | ||
| 版本资源 | 湘教版 | ||
| 科目 | 地理 | ||
| 更新时间 | 2016-08-05 12:54:18 | ||
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文档简介
4.3
旅游常识和导游基础知识
同步练习
1．随着青藏铁路的通车，“进藏游”热已渐渐兴起，进藏旅游的人应带的必要的安全防范物品有( )
①防缺氧的氧气袋
②防高原反应的药品
③防强紫外线的太阳帽、墨镜 ④防暴雨的雨具
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①③④
2．有人提出赴西藏旅游宜采用“渐进—阶梯式”模式，其目的是为了( )
A．抵御恶劣的气候环境
B．适应海拔高度的变化
C．适应当地的交通条件
D．躲避山洪暴发等灾害
小明计划考察某地，地理老师建议他最好把时
( http: / / www.21cnjy.com )间安排在8月至10月，要带上墨镜、遮阳帽、防晒霜、羽绒服和防水服等物品。按照老师的建议，小明顺利地完成了考察活动。据此回答3～4题。
3．小明考察的目的地是( )
A．青海可可西里自然保护区
B．新疆塔克拉玛干沙漠
C．四川大熊猫自然保护区
D．内蒙古大草原
4．下面的四幅照片中，由小明在考察地拍摄的是( )
A．①
B．②
C．③
D．④
5．近几年，地处偏远的西藏、云南成为国内旅游的热点，这并不是因为( )
A．经济距离小
B．旅游资源特色突出
C．与大多数旅游者居住地环境差异大，吸引力大
D．知名度较高
读图，完成6～8题。
6．2009年夏季，云南的李老师随团到西藏旅游，带团导游多次提到“走路不观景，观景不走路”，这是为了( )
A．充实导游词
B．强化观景的原则
C．加强对旅游者的安全意识教育
D．路边景色不美
7．高中毕业的赵前方同学打算利用暑假到香格里拉独自登梅里雪山探险，行前他最应该准备的物品是( )
A．防晒霜
B．防寒服
C．雨伞
D．防蚊虫药品
8．阅读下列材料，回答问题。
材料 一个23人的新加坡旅行团在n市由地陪
( http: / / www.21cnjy.com )王小姐负责接待。午后参观某寺后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆
，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4
000元的珍珠项链产生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。下午四点，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。下午一点半，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡旅行社发来的传真，声明该社今后若有团队赴n市，不能由王小姐带团。
分析王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
研究学习
1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白
( http: / / www.21cnjy.com )山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要出发的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验
，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山。但由于该团有些客人未带衣服、围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任。黄某则认为此起冻伤事故是由天气突然变化所致，与他无关，不应由他承担法律责任。阅读以上材料，请思考下列问题。
(1)旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
(2)导游黄某认为此起冻伤事故是由天气突然变化所致，与其工作无关是否正确？有何依据？
参考答案
1．A 2.B [本题组主
( http: / / www.21cnjy.com )要考查旅游常识和出游常识中的物质准备。第1题，青藏地区主要特点是高寒缺氧，光照强，该地一般不会下暴雨，雨具可以不带。第2题，西藏海拔高，空气稀薄，进藏旅游可能会感受到高原缺氧带来的不适，所以用“渐进—阶梯式”可缓解这种不适。]
3．A 4.B [本题组主要考查学生对
( http: / / www.21cnjy.com )图文材料信息的获取能力及对相关中国地理知识的掌握。第3题，材料提示小明的考察时间为8～10月，为我国夏季，所带物品有墨镜、遮阳帽、防晒霜，说明日照强烈，羽绒服说明气温低、温差大，防水服说明有较强烈的雨雪天气。第4题，由四幅图可推断：①为四川大熊猫自然保护区，②为青海可可西里自然保护区，③为内蒙古大草原，④为新疆塔克拉玛干沙漠。]
5．A [游客从出发地到旅游地，再
( http: / / www.21cnjy.com )返回出发地所用的时间和费用，称为经济距离。一般来说，经济距离增加会降低旅游者的出游能力，而西藏和云南较偏远，对大多数游客而言，经济距离偏大。]
6．C 7.B [第6题，在所有的
( http: / / www.21cnjy.com )旅游活动中，危险因素无处不在，无时不存，因此应加强对旅游者的安全意识教育。第7题，雪山温度较低，故行前首先应准备好防寒服。]
8．错误1：带旅游者到非定点购物商店购物；正确处理：导游员带团购物必须前往定点购物商店。
错误2：介绍商品不实事求是；正确处理：导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。
错误3：拒绝帮助游客退换商品；正确处理：游客要求退换不满意商品，导游员应当满足其要求，尤其是在做了承诺的情况下。
错误4：多次强制安排购物，影响了正常的游览活动；正确处理：导游人员不得强制游客消费，从而影响正常游览活动。
解析 认真阅读整个事件的来龙去脉，把握旅游活
( http: / / www.21cnjy.com )动的主线，购物是游客自愿，并且不能冲淡整个旅游活动的主题，导游有义务指导、陪同游客到指定地点购物和处理买卖纠纷，并不得从中获利。
研究学习
(1)旅行社的说法不正确。
( http: / / www.21cnjy.com )依据《导游人员管理条例》，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。黄某既然是受旅行社的委派，那么旅行社就要对其工作人员承担责任，因此旅行社不能让黄某自行处理此项投诉，旅行社应承担相应的法津责任。
(2)导游黄某的说法不正
( http: / / www.21cnjy.com )确。依据《导游人员管理条例》的规定，“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施”。黄某作为此条线路多次带团的导游，应当预见到长白山气候多变，提醒游客多添衣服，但黄某却没有让游客多添衣服，以致造成冻伤事故，所以，黄某认为冻伤事故与其工作无关的说法不正确。依照《旅行社管理条例》及《导游人员管理条例》的规定，导游员和旅行社都要承担相应的法律责任。
旅游常识和导游基础知识
同步练习
1．随着青藏铁路的通车，“进藏游”热已渐渐兴起，进藏旅游的人应带的必要的安全防范物品有( )
①防缺氧的氧气袋
②防高原反应的药品
③防强紫外线的太阳帽、墨镜 ④防暴雨的雨具
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①③④
2．有人提出赴西藏旅游宜采用“渐进—阶梯式”模式，其目的是为了( )
A．抵御恶劣的气候环境
B．适应海拔高度的变化
C．适应当地的交通条件
D．躲避山洪暴发等灾害
小明计划考察某地，地理老师建议他最好把时
( http: / / www.21cnjy.com )间安排在8月至10月，要带上墨镜、遮阳帽、防晒霜、羽绒服和防水服等物品。按照老师的建议，小明顺利地完成了考察活动。据此回答3～4题。
3．小明考察的目的地是( )
A．青海可可西里自然保护区
B．新疆塔克拉玛干沙漠
C．四川大熊猫自然保护区
D．内蒙古大草原
4．下面的四幅照片中，由小明在考察地拍摄的是( )
A．①
B．②
C．③
D．④
5．近几年，地处偏远的西藏、云南成为国内旅游的热点，这并不是因为( )
A．经济距离小
B．旅游资源特色突出
C．与大多数旅游者居住地环境差异大，吸引力大
D．知名度较高
读图，完成6～8题。
6．2009年夏季，云南的李老师随团到西藏旅游，带团导游多次提到“走路不观景，观景不走路”，这是为了( )
A．充实导游词
B．强化观景的原则
C．加强对旅游者的安全意识教育
D．路边景色不美
7．高中毕业的赵前方同学打算利用暑假到香格里拉独自登梅里雪山探险，行前他最应该准备的物品是( )
A．防晒霜
B．防寒服
C．雨伞
D．防蚊虫药品
8．阅读下列材料，回答问题。
材料 一个23人的新加坡旅行团在n市由地陪
( http: / / www.21cnjy.com )王小姐负责接待。午后参观某寺后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆
，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4
000元的珍珠项链产生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。下午四点，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。下午一点半，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡旅行社发来的传真，声明该社今后若有团队赴n市，不能由王小姐带团。
分析王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
研究学习
1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白
( http: / / www.21cnjy.com )山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要出发的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验
，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山。但由于该团有些客人未带衣服、围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任。黄某则认为此起冻伤事故是由天气突然变化所致，与他无关，不应由他承担法律责任。阅读以上材料，请思考下列问题。
(1)旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
(2)导游黄某认为此起冻伤事故是由天气突然变化所致，与其工作无关是否正确？有何依据？
参考答案
1．A 2.B [本题组主
( http: / / www.21cnjy.com )要考查旅游常识和出游常识中的物质准备。第1题，青藏地区主要特点是高寒缺氧，光照强，该地一般不会下暴雨，雨具可以不带。第2题，西藏海拔高，空气稀薄，进藏旅游可能会感受到高原缺氧带来的不适，所以用“渐进—阶梯式”可缓解这种不适。]
3．A 4.B [本题组主要考查学生对
( http: / / www.21cnjy.com )图文材料信息的获取能力及对相关中国地理知识的掌握。第3题，材料提示小明的考察时间为8～10月，为我国夏季，所带物品有墨镜、遮阳帽、防晒霜，说明日照强烈，羽绒服说明气温低、温差大，防水服说明有较强烈的雨雪天气。第4题，由四幅图可推断：①为四川大熊猫自然保护区，②为青海可可西里自然保护区，③为内蒙古大草原，④为新疆塔克拉玛干沙漠。]
5．A [游客从出发地到旅游地，再
( http: / / www.21cnjy.com )返回出发地所用的时间和费用，称为经济距离。一般来说，经济距离增加会降低旅游者的出游能力，而西藏和云南较偏远，对大多数游客而言，经济距离偏大。]
6．C 7.B [第6题，在所有的
( http: / / www.21cnjy.com )旅游活动中，危险因素无处不在，无时不存，因此应加强对旅游者的安全意识教育。第7题，雪山温度较低，故行前首先应准备好防寒服。]
8．错误1：带旅游者到非定点购物商店购物；正确处理：导游员带团购物必须前往定点购物商店。
错误2：介绍商品不实事求是；正确处理：导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。
错误3：拒绝帮助游客退换商品；正确处理：游客要求退换不满意商品，导游员应当满足其要求，尤其是在做了承诺的情况下。
错误4：多次强制安排购物，影响了正常的游览活动；正确处理：导游人员不得强制游客消费，从而影响正常游览活动。
解析 认真阅读整个事件的来龙去脉，把握旅游活
( http: / / www.21cnjy.com )动的主线，购物是游客自愿，并且不能冲淡整个旅游活动的主题，导游有义务指导、陪同游客到指定地点购物和处理买卖纠纷，并不得从中获利。
研究学习
(1)旅行社的说法不正确。
( http: / / www.21cnjy.com )依据《导游人员管理条例》，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。黄某既然是受旅行社的委派，那么旅行社就要对其工作人员承担责任，因此旅行社不能让黄某自行处理此项投诉，旅行社应承担相应的法津责任。
(2)导游黄某的说法不正
( http: / / www.21cnjy.com )确。依据《导游人员管理条例》的规定，“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施”。黄某作为此条线路多次带团的导游，应当预见到长白山气候多变，提醒游客多添衣服，但黄某却没有让游客多添衣服，以致造成冻伤事故，所以，黄某认为冻伤事故与其工作无关的说法不正确。依照《旅行社管理条例》及《导游人员管理条例》的规定，导游员和旅行社都要承担相应的法律责任。