课件55张PPT。教师用书独具演示演示结束旅游常识 团队 通信工具 没有道路的地方距离雷击、山洪山包野果自我防护食品 饮料 不卑不亢 1.在出游前,应准备哪些方面的物品?
【提示】 食品、饮用水、衣服、雨披(雨伞)、手表、通信工具、药品、指南针、旅游地图等。导游基础知识 文化品位 知识内涵 游客 待人诚信 热情周到 丰富自我 善解人意 住宿点 旅游点 2.如果游客不熟悉当地情况,导游可以作旅游团的领队吗?
【提示】 导游的岗位和职责是为游客服务,所以要尊重游客的意见和选择。如果游客不熟悉当地情况,也只能作“参谋”,不能当领队。旅游常识 【问题导思】
1.结伴出游,需要有什么样的团队精神?
【提示】 甘苦与共,互谅互助。
2.野外活动中自我保护主要从哪些方面着手?
【提示】 行路、气象和生物等方面。3.夏季进山旅游应选择何种地形宿营?为什么?
【提示】 地势较高的山间平地宿营。既可防止山洪、泥石流、滑坡带来的危害,又可防雷击。1.野外活动中自我保护2.外出旅游八要(1)由材料可看出,“驴友”的成员多是__________人,从他们出游方式来看是__________出游,出游准备的住宿物品主要是__________、__________等。
(2)“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识?
(3)“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义?
(4)若“驴友”在野外迷路,该如何辨别方向?
【思路点拨】 结合旅游者出游具备的旅游的常识回答即可。【解析】 第(1)题,结合材料,“驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性,多是青年人参加,从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游,住宿没有现成的住所,要野外露宿,故出游准备的住宿物品主要应有帐篷、睡袋等。第(2)题,“驴友”出游往往是结伴出游,因此要有团队精神,尤其要学会野外活动中的自我保护等。第(3)题,在材料中呈现得很清楚。第(4)题,利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向。
【答案】 (1)青年 自主 帐篷 睡袋
(2)要有团队精神,学会在野外自我保护,要善于社会交往。(3)能够拥抱自然,挑战自我,锻炼意志以及团队合作精神,提高野外生存能力。
(4)①可以找到一棵树桩观察其年轮,年轮宽面指示南方;②找一颗树,其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏;③观察蚂蚁的洞穴,洞口大都是朝南的;④在岩石众多的地方,也可以找一块醒目的岩石来观察,岩石上布满青苔的一面是北侧,干燥光秃的一面为南侧;⑤还可以利用手表来辨识方向:一般来说,在北半球中高纬度地区,把手表放平,让时针对准太阳,时针和表盘上12点之间夹角的平分线所指的方向,大致就是南方。导游基础知识 【问题导思】
1.导游的工作就是游客旅游路线的向导吗?
【提示】 不是。对游客在旅游路线上进行导向仅是导游工作的部分内容,导游还应向游客介绍景区内各景点的特点、历史渊源等,还应准确地回答游客的提问。2.只要有好的导游词,就能当好一名导游员吗?
【提示】 好的导游词可以提高导游员的服务质量,但要当好一名导游员只有好的导游词是不够的。它还与导游人员自身的形象、仪表和精神风貌以及讲解时的动作、神态和导游过程有密切的联系。良好的仪表和精神风貌,优美的动作和神态,轻松愉快的游览过程,都是当好一名导游人员的必要条件。作为一种导游,具备的基础知识主要表现在以下几个方面:【解析】 导游一定要尊重各位游客,只当“参谋”,不当领队。导游凡事要讲究分寸,不能就游客的治疗方法、用药随便发表意见。导游待人诚信是做好导游工作的前提,因而不能随便许诺,而热情周到是搞好服务的前提。导游应与游客和旅馆、购票处等部门保持畅通联系,以善始善终完成导游工作。
【答案】 C[解图精要]
1.此图呈现的是游客沿崎岖山路登山的景观。
2.游客不要随意从没有道路的地方登山,遇到有活动石头的山路,后面的人要与前面的人保持适当的距离,一定要做到观景不登山,登山不观景。[图表应用]
关于登山旅游注意问题的叙述不正确的是( )
A.不要随意从没有道路的地方登山
B.遇到有活动石头的山路,后面的人与前面的人要保持适当的距离
C.遇到有活动石头的山路,后面的人要紧跟着前面的人
D.登山时不要穿高跟鞋【解析】 遇到有活动石头的山路,后面的人与前面的人保持适当距离,不要紧跟在正后面,以防滚石伤人。登山时要选用球鞋、旅游鞋等平底鞋,穿高跟鞋登山不便并有碍安全。
【答案】 C(1)旅游路线的设计:首先向游客介绍景区内的主要景点,然后征求游客意见,确定出游客将要游览的景点。再按“一日”的时间要求,设计出行之有效的主路线和备用路线。注意路线的近距离原则,但又不能漏下主要景点。何处步行、何处乘车(或船)、何处借助于索道,都要考虑到。
(2)导游提纲的准备:提纲内容包括游览的主要景点,各主要景点的讲解内容,参加的活动(如民俗活动)等,要切实突出地方特色,并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵。(3)实施计划的撰写:即在导游提纲的基础上,按设计的旅游路线,由先到后地写出详细的周密的实施过程计划。一定要注意行之有效,切实可行。每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密,以确保在一日内完成旅游活动。
(4)开列可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录:根据旅游地的具体情况进行开列,假若夏季在我国南方的山区旅游,可开列下列情况,突遇暴雨怎么办?在山谷中遇雨后如何避开泥石流?汽车旅行中抛锚怎么办?有人晕车很历害怎么办?有人得了急性痢疾怎么办?有人被滚石砸伤怎么办?有人失足落水怎么办?……A.防晒霜 B.防寒服
C.雨伞 D.防蚊虫药品
【解析】 梅里雪山温度较低,故登雪山首先应准备好防寒服。
【答案】 B2.在旅游中的社会交往应注意的方面是( )
①不能轻信不熟悉的人 ②不能随意接受外人送的食品和饮料 ③遇到外国人时,要不卑不亢 ④遇到难以解决的问题时,通过自救克服
A.①②③ B.②③④
C.①③④ D.①②④
【解析】 在旅游中,由于人地生疏,遇到难以解决的问题,很难通过自救克服,要使用通信工具及时向有关部门反映和求助,故④错误。用排除法可得含有④的选项错误。
【答案】 A3.阅读材料,回答问题。
材料一 一个60人的旅游团队在当日游完北京最后一个景点天安门广场之后,晚上清点人数时发现有一位日本游客走失,这可急坏了团队“全陪”。“全陪”让团队在长城饭店住下之后,迅速通知了饭店值班经理和旅行社经理,并与国际饭店团队联络,以期获得游客求助的信息。此时该游客发现自己脱离队伍也急坏了,幸好找到一家贵宾楼饭店,饭店主管经理依据经验与几家经常接待日本团队的酒店联系,几经周折,终于有了音讯。该团队在得知游客消息后,迅速前去迎接,并向游客深深地道歉,同时向积极提供帮助的人们致以谢意。材料二 2011年暑假期间,陕西“青旅”接待了一个成都青少年夏令营团,共86人,组织西安—延安六日游。按照行程安排,在延安停留两天。第一天早上参观延安革命纪念馆,并在此举行开营仪式。回驻地后清查人数,发现少了一个小男生,大家分头去找。结果当地一位好心的老太太把孩子收留了近两小时,最后被“地陪”找到,小孩并未有人身损伤,但回驻地后却不吭声,此后小孩心理状态不佳。
(1)据材料一、二说出团队旅游往往易于出现的一大事故是________,因此,团队出游就要有________的团队精神。(2)材料一中,由于导游人员处理合理,给游客留下了美好的印象。这里的“全陪”及导游人员成功的秘决在于_________________________________________________。
(3)材料二中“小男生”与材料一中的“走失的日本游客”有区别,这种区别主要在于____________________。
(4)材料二中导游和领队老师在“小男生”出现心理异常时需要做好______________________等工作。【解析】 在异地他乡,导游是全团游客的主心骨。游客在跟团旅游的过程中走失的情况并不少见。导游应该及时弄清情况,迅速寻找,并向旅行社等相关旅游部门通报,积极做好善后工作。
【答案】 (1)走失游客 甘苦与共、互谅互助
(2)及时清点人数,迅速向旅行社等有关部门报告和求援,措施得力,组织周全,善解人意,把握游客心理,整个过程善始善终
(3)两个人的生活阅历、年龄差异
(4)对“小男孩”的关心、宽慰和心理疏导4.假如你是一名导游,你将如何引领他们一览中国大好河山和悠久历史文化。读中国旅游名胜地图,回答下列问题。(1)作为导游,应该具备哪些素质?
(2)作为导游,你会向游客推荐哪些最负胜名的旅游景点?它们的位置如何?
(3)出发前,你应该向旅游团强调哪两个问题?
【解析】 由题干可知:游客为外国游客;他们此行目的是饱览中国最负胜名的自然风光和历史文化;导游要引领他们达成愿望。解答该题的关键是对导游基础知识的掌握。第(1)题,作为导游要具备较高的自身素质和业务知识。第(2)题,应推荐中国十大旅游胜地。第(3)题,应提醒游客注意旅游安全和生态环境保护。【答案】 (1)了解景区,熟悉各方面的情况;尊重游客,配合领队和“全陪”工作;注意形象,以诚信为主要原则;一视同仁,凡事讲究分寸;丰富自我,善解人意;加强联系,善始善终。(答以上任意三点即可)
(2)故宫、八达岭长城—北京,避暑山庄—河北,秦始皇陵及兵马俑坑-陕西,长江三峡—重庆、湖北,桂林山水—广西,苏州园林—江苏,黄山—安徽,杭州西湖—浙江,日月潭—台湾。
(3)一是注意旅游安全,二是防止旅游生态环境破坏。课时作业(十二)