4-2 心有一团火，温暖众人心-林为民 教学设计

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4-2 *心有一团火，温暖众人心/林为民
课程：高中语文
教材：高中语文统编版 必修上册
章节：4-2 *心有一团火，温暖众人心/林为民
教学目标
语言建构与运用：通过品读通讯中的口语化叙述和生动细节，提升对新闻语言特点的感知与运用能力，学会在真实语境中准确表达思想情感。
思维发展与提升：梳理张秉贵服务顾客的典型事例，分析人物行为背后的动机与价值观，发展逻辑思维与批判性思维能力。
审美鉴赏与创造：感受“心有一团火”所体现的人性美与职业美，体会平凡岗位中的精神光辉，提升对劳动之美、奉献之美的鉴赏与表达能力。
文化传承与理解：理解张秉贵全心全意为人民服务的精神内涵，传承社会主义先进文化和中华传统美德，增强尊重劳动、热爱劳动的文化自觉。
重点难点
教学重点
把握张秉贵“心有一团火”的服务精神及其具体表现。
分析通讯通过细节描写和典型事例塑造人物形象的手法。
教学难点
理解张秉贵全心全意为人民服务的精神境界及其时代意义。
体会人物通讯中情感表达与社会风貌之间的关系。
课堂导入
同学们，你们是否曾在寒冷的冬日感受到一丝温暖？是否在平凡的生活中遇见不平凡的人？今天我们要学习的课文《心有一团火，温暖众人心》，讲述的正是一位普通售货员张秉贵用真心和热情温暖无数顾客的故事。他用行动诠释了“全心全意为人民服务”的精神。让我们走进这位劳动模范的世界，感受那份来自心底的温度。
探究新知
初读课文，概括梳理
【作者简介】
林为民（1930—2018），中国著名新闻工作者、报告文学作家，长期在《北京日报》从事新闻采写工作。他以真实、细腻、富有感染力的笔触记录时代人物与社会风貌，代表作有《心有一团火，温暖众人心》《伟大的普通劳动者》等通讯报道。其作品多聚焦基层劳动者，弘扬社会主义道德风尚，在20世纪70年代具有广泛社会影响。林为民在中国当代新闻史和报告文学发展中占有重要地位，被誉为“用文字传递温度”的典型代表。
【写作背景】
本文创作于1977年12月，刊发于《北京日报》。当时正值“文革”结束不久，国家进入拨乱反正、恢复社会秩序的关键时期。经济生活逐步恢复正常，但物资仍较匮乏，服务行业普遍存在供需矛盾，部分商业人员服务态度冷漠，群众意见较大。在此背景下，媒体亟需树立正面典型，弘扬爱岗敬业、全心全意为人民服务的精神风貌。张秉贵作为北京市百货大楼的普通售货员，以其精湛技艺和热情服务赢得广泛赞誉，成为新时代劳动者的楷模。这篇通讯正是通过对张秉贵事迹的真实记录，回应时代呼唤，倡导尊重劳动、崇尚奉献的社会风气。文章的传播不仅提升了公众对服务业的认知，也推动了全国范围内的“学雷锋、树新风”活动。
文学文化常识
劳动模范：简称“劳模”，是中国共产党领导下的社会主义国家授予在生产建设中做出突出贡献的个人或集体的荣誉称号，始于20世纪50年代，体现“工人阶级当家作主”的政治理念。
社会主义商店：指新中国成立后实行公有制的商业机构，强调“为人民服务”而非单纯盈利，是计划经济时代商业体系的重要特征。
三八掘进队：文中提到的“辽宁省阜新矿务局高德煤矿三八掘进队”是以“妇女能顶半边天”思想组建的全女性采矿队伍，“三八”象征妇女节，体现当时鼓励女性参与重工业劳动的社会导向。
喜送公粮：指农民将收获的粮食按国家规定无偿或低价上缴给政府，是计划经济时期农业支持工业建设的重要方式，常被文艺作品用作歌颂农民爱国情怀的意象。
【文体知识】
本文是一篇典型的人物通讯，属于新闻体裁中的记叙性报道。
定义：人物通讯是以真实人物为中心，通过具体事例、细节描写和现场场景，展现其思想品质、精神风貌和先进事迹的新闻作品。
特点：
真实性：所有事件均有事实依据，不虚构、不夸张。
典型性：选取最具代表性的人物和事件，反映时代精神。
形象性：运用描写、对话、细节等文学手法增强可读性和感染力。
时效性与思想性结合：既及时反映社会热点，又传递主流价值观。
常见结构：
开头：设置场景或悬念，引出人物；
主体：通过多个典型事例层层推进，展示人物性格与精神；
结尾：升华主题，引发读者思考或情感共鸣。
本文严格遵循这一结构，从顾客围观张秉贵卖糖的生动场面切入，中间穿插多个服务细节，最后以群众来信和饭馆让座收束，完成对“平凡岗位上的伟大精神”的礼赞。
【文题解读】
题目“心有一团火，温暖众人心”运用了比喻修辞手法，将张秉贵内心对工作的热爱、对人民的深情比作“一团火”，形象地揭示了文章的核心主题——全心全意为人民服务的精神力量。
“心有一团火”强调的是内在精神：张秉贵虽身处平凡岗位，却始终保持着高度的责任感与热情，这种热情不是一时冲动，而是源自他对新中国的感恩、对职业的敬畏和对群众的真诚关怀。
“温暖众人心”则体现这种精神的外化效果：他的言行感染了每一位顾客，赢得了人们的尊重与回馈，形成了人与人之间互相关爱的良性循环。
题目不仅点明了主人公的性格特征，也升华了文章主旨——在社会主义社会中，每一个普通劳动者都可以用自己的热忱点燃他人，汇聚成推动社会进步的暖流。同时，“火”与“温暖”构成意象群，贯穿全文，使标题与内容高度统一，富有诗意与感染力。
研读课文，合作探究
[研读学习任务一：聚焦“一团火”的服务细节与人物形象塑造]
问题1：作者是如何通过具体场景和细节描写来展现张秉贵“像一团火”这一核心形象的？请结合文中至少三处细节进行分析。
明确：作者通过多个典型场景和细腻的动作、语言描写，层层递进地塑造了张秉贵“像一团火”的温暖形象。首先，在抱小孩女顾客买糖的情节中，张秉贵主动拿出一块糖安抚哭闹的孩子，并嘱咐“孩子兜里的糖，留他路上吃”，这一细节不仅体现了他对顾客需求的敏锐观察，更表现出超越职责的温情关怀，使“温暖”从柜台延伸到生活之中。其次，面对赶火车的焦虑顾客，他主动询问、征得他人同意后优先服务，并指引乘车路线，展现了他“眼观六路、耳听八方”的主动服务意识，将急人所急的情感化为实际行动。再次，当一位情绪激动的女顾客无端发火时，张秉贵并未回避或对抗，而是“随着她向柜台东头走去”，持续以温和语气介绍新品糖果，最终用耐心与真诚化解对方情绪，体现出“以热对冷”的服务哲学。这三处细节由表及里，从动作到心理，逐步揭示出张秉贵的服务不是机械执行，而是发自内心的热忱，正是这种持续燃烧的“心火”，让他成为人群中的精神光源。
问题2：为什么作者选择用“一块糖”作为贯穿全文的关键意象？它在人物形象建构和情感传递中有何深层作用？
明确：“一块糖”在文中不仅是商品，更是情感交流的媒介和人格光辉的象征。起初，这块糖是张秉贵递给哭闹孩子的安抚工具，打破了买卖关系的冰冷界限，建立起人与人之间的信任与温情；随后，他在服务中反复提及不同顾客对糖的需求——肝炎患者适合水果糖、气管炎者推荐冰糖——说明这块糖背后承载的是他对专业知识的钻研和服务个性化的追求；最后，那位病容女顾客送来家乡水果作为回馈，形成“糖—情—果”的情感闭环，表明物质交换已升华为精神互赠。因此，“一块糖”既是起点也是纽带，它将售货员的职业行为转化为心灵沟通的桥梁，使平凡岗位上的服务具有了打动人心的力量。这个微小物件的反复出现，强化了张秉贵“心中有火、手中有爱”的人物特质，也让读者在具体可感的生活细节中理解“全心全意为人民服务”的真实含义。
[研读学习任务二：剖析人物成长轨迹与思想升华过程]
问题3：张秉贵的服务理念经历了怎样的转变？作者是如何通过对比手法揭示其思想成长的？
明确：张秉贵的服务理念经历了从“重销量”到“重服务”的根本性转变。最初，他刚调入百货大楼时认为“只要为商店多销货、多卖钱”就是报答党的恩情，因而偏向照顾购买量大的顾客，忽视了买两块桃酥的农民顾客，导致被质问“是不是嫌我买得少”。这一事件成为他思想觉醒的起点。作者紧接着安排另一个关键情节：一位病容女顾客请求帮助挑选适合病情的点心，张秉贵细致介绍并推荐咸味糕点，赢得感激，几天后对方送来水果表达谢意。这两个事件构成鲜明对比：前者暴露了旧式商业思维中“以利为先”的局限，后者则展现了社会主义新型服务关系中“以人为本”的温度。更重要的是，作者穿插张秉贵回忆在旧社会挨打受辱的经历——国民党兵痞因等待而殴打他，而今天仅因提供一点服务就被群众当作亲人对待。这种今昔对比强烈凸显了时代变迁带来的尊严提升，促使他深刻反思：“我有什么理由不全心全意为人民服务！”由此，他的服务动机完成了由“感恩个体”到“奉献人民”的升华，最终确立“用一团火温暖人民群众”的人生信念。
问题4：你如何理解张秉贵所说的“我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样”？这句话反映了怎样的职业精神？
明确：这句话将日常售货工作比作战士上战场，赋予平凡岗位以庄严使命感。它反映出张秉贵高度自觉的职业责任感和精神准备状态。在他看来，柜台不是简单的交易场所，而是服务人民的前沿阵地；每一次接待都是一次“战斗”，需要全神贯注、全力以赴。这种比喻强调了工作的紧迫性与重要性——正如战士不能带着私事影响作战，他也必须在女儿重病、内心焦虑的情况下，依然克制情绪、面带微笑投入工作。这体现了一种超越个人情感的职业操守，即把集体利益置于个人忧愁之上，把服务群众视为不可推卸的责任。同时，“战斗岗位”也暗示服务过程中可能遇到的挑战，如不讲理的顾客、高强度的工作节奏等，都需要坚定意志去应对。正是在这种自我要求下，他才能做到22年未对顾客发火、红脸，真正践行了“完全彻底为人民服务”的承诺。这种精神不仅是敬业的表现，更是将本职工作与国家建设相连的崇高境界。
[研读学习任务三：梳理文章结构脉络与组织逻辑]
问题5：请梳理全文的结构脉络，分析各部分之间的逻辑关系，并总结文章的整体行文思路。
结构层次 内容概括 功能与作用 与其他部分的逻辑联系
开篇场景描写（第1–4段） 以冬日清晨人流涌入百货大楼为背景，聚焦张秉贵卖糖的热闹场面，通过顾客议论和三个典型服务片段（给孩子糖、让赶车顾客先买、化解顾客怒气），初步展现其“一团火”般的热情服务形象。 设置情境，营造氛围，迅速建立人物鲜明印象；以具象细节引发读者兴趣，奠定温暖基调。 为后文深入揭示其服务理念和思想根源提供现实依据，所有后续分析均围绕这些行为展开解释。
中间主体部分（第5–9段） 回顾张秉贵的成长经历与思想转变：早年受压迫的学徒生涯→初入岗位重销量轻服务→被顾客质问后受教育→病患顾客送水果促反思→忆旧社会挨打经历→确立“全心全意为人民服务”信念；同时介绍他钻研业务、熟悉商品知识的努力。 揭示人物精神世界的形成过程，回答“为何能如此热情服务”的深层原因；由外而内，完成从行为表现到思想内核的过渡。 承接开篇的行为展示，解释其服务态度的思想基础；为结尾群众回报做铺垫，形成“付出—回应”的情感闭环。
高潮与深化部分（第10–11段） 描写张秉贵高强度工作状态（六部‘机器’同时开动）及其身体疲惫；转而叙述顾客对他主动关心（劝擦汗、让座）、饭馆大师傅为其找凳子、群众写信赞扬等反馈。 展现奉献的代价与社会的回应，突出双向温暖的社会风气；将个人事迹上升为时代精神的体现。 前半段延续“敬业”主题，后半段实现视角转换——从“他温暖别人”到“别人温暖他”，深化主旨。
结尾升华部分（第12段） 引用群众来信诗句，表达青年一代受其感召立志做“革命螺丝钉”，呼应标题“温暖众人心”，完成精神传承的象征性收束。 将个体榜样力量扩展至社会影响层面，强调模范人物的时代价值；实现由“一人一事”到“一代人精神”的跃升。 总结全文，回应开篇“人们议论”的群众反应，形成首尾呼应，完成闭环结构。
整体行文思路：文章采用“现象—本质—影响”的递进式结构。先以生动场景呈现张秉贵的服务现象，吸引读者注意；继而追溯其思想演变历程，挖掘行为背后的信仰根基；再展示其付出与收获的双向互动，揭示良好社会风气的生成机制；最后落脚于精神传承，彰显榜样的深远影响力。全文以“一团火”为核心意象贯穿始终，结构紧凑，层层深入，实现了从个体叙事到时代精神的自然升华。
[研读学习任务四：思辨评价与现实观照]
问题6：在当今市场经济环境下，张秉贵“全心全意为人民服务”的服务理念是否仍然具有现实意义？请结合文本具体内容谈谈你的理解。
明确：尽管时代背景已发生巨大变化，但张秉贵“全心全意为人民服务”的精神内核依然具有深刻的现实意义。文中写道，他曾因只顾大额交易而冷落小额顾客，被质问“是不是嫌我买得少”，这一细节恰恰映射出当下某些服务行业中“看人下菜碟”“重利润轻体验”的问题。张秉贵后来转变观念，坚持“买多买少一个样”，正是对功利化倾向的有力纠偏。今天消费者常遭遇冷漠对待、推诿敷衍，正说明我们仍需呼唤那种发自内心的尊重与热忱。此外，他主动学习医学知识以便为特殊顾客推荐合适糖果，体现出极强的专业精神与共情能力——这种“为顾客着想”的深度服务，在当前个性化消费需求日益增长的背景下尤为珍贵。更重要的是，文中群众对他的回馈——递水、让座、送水果——说明真诚的服务终将赢得人心，构建良性互动的社会关系。这提醒我们，无论技术如何进步、商业模式如何更新，人与人之间的温度始终是服务的灵魂。因此，张秉贵的精神并非过时的口号，而是对“服务本质”的永恒追问：服务不只是完成交易，更是传递尊重、建立信任、温暖彼此的过程。
课堂总结
同学们，今天我们一同走近了"一团火"精神的践行者张秉贵。课文通过为哭闹孩童递糖、为赶火车顾客加急服务、用热情感化急躁顾客等典型事例，生动展现了他"主动、热情、诚恳、耐心、周到"的十字服务准则。从昔日受压迫的童工到新中国的劳动模范，张秉贵将对党的感恩化为"全神贯注为人民服务"的实际行动，用心中的火焰温暖了无数顾客。这份在平凡岗位上铸就的不平凡，告诉我们：伟大出自平凡，崇高来自朴素。愿我们都能从张秉贵的事迹中汲取力量，在各自的人生"柜台"上，点燃服务他人、奉献社会的火焰，让这团火永远传递下去！
板书设计
心有一团火，温暖众人心
┌────────────┬────────────┐
│ 服务事迹 │ 精神品质 │
│ - 体贴顾客 │ - 全心为民 │
│ - 以热对冷 │ - 爱岗敬业 │
│ - 钻研业务 │ - 无私奉献 │
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教学反思
在教授《心有一团火，温暖众人心》时，我注重引导学生通过细节描写体会人物精神品质，教学态度力求亲切自然，结合图片语境帮助学生直观感受张秉贵的服务场景。采用问题导向策略，如“张秉贵为何能感动顾客”，激发学生思考，多数学生能积极发言，抓住“一抓就准”“满面笑容”等关键词分析人物形象，但部分学生对时代背景理解不足，影响深层情感共鸣。小组讨论中，个别学生停留在表面复述情节，缺乏归纳能力。教学计划中情感态度价值观目标达成较好，但对文本叙事结构的梳理不够系统，评价方式偏重口头问答，缺少书面反馈。建议增加背景介绍环节，设计层次化问题链，并在课后布置简短写作任务，提升学生语言整合与表达能力。
教材分析
《心有一团火，温暖众人心》是一篇人物通讯，通过记述售货员张秉贵在平凡岗位上全心全意为人民服务的感人事迹，展现其爱岗敬业、无私奉献的劳动精神。文章选取典型事件，如照顾带孩子的顾客、帮助赶火车的顾客、感化情绪激动的女顾客等，生动刻画了张秉贵热情周到、细致入微的服务形象。文中穿插人物语言、行动描写和侧面烘托，突出其“为人民服务”的坚定信念。结合单元主题，本文引导学生理解劳动的价值与尊严，体会社会主义劳动者的精神风貌，学习通讯如何以事实为基础表达观点，增强对平凡岗位中闪光品质的认同与尊重。
拓展迁移
【拓展延伸】
拓展1
近年来，随着人工智能和自助结账系统的普及，许多超市、商场逐渐减少人工服务岗位。有人认为这是科技进步的必然趋势，也有人担忧这会削弱人与人之间的温情交流。结合张秉贵“心有一团火，温暖众人心”的服务精神，请思考：
在高度智能化的服务场景中，是否还有必要保留或倡导像张秉贵这样充满情感投入的服务方式？为什么？
答案提示：有必要。虽然智能设备能提高效率，但无法替代人与人之间的情感连接。张秉贵的服务之所以感人，不仅在于技能娴熟，更在于他把每一位顾客当作亲人来关心。这种温度是机器无法复制的。在快节奏的现代社会中，人们更需要被理解、被尊重、被关怀。因此，无论技术如何发展，真诚、热情、体贴的人文服务精神依然不可或缺，甚至更加珍贵。
拓展2
阅读以下新闻片段（来源：《人民日报》2023年8月15日）：
在江苏南京一家社区药店，药师唐根生坚持手写用药提醒卡，十余年累计写下上万张。每张卡片都根据患者年龄、病情、服药时间个性化标注，还常附上鼓励话语：“按时吃药，您会好起来的！”“天冷了，记得添衣。”不少居民说：“拿药时看到这张纸条，心里特别暖。”
请比较唐根生的行为与张秉贵的服务事迹，思考：
为什么在不同行业、不同时代，平凡岗位上的“小举动”总能引发广泛共鸣？它们共同体现了怎样的职业精神？
答案提示：因为这些“小举动”背后体现的是对他人真正的关心与责任感。无论是张秉贵的一块糖、一句叮嘱，还是唐根生的一张手写卡，都是将工作升华为服务、将职业转化为使命的表现。它们共同展现了“爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民服务”的职业精神，证明了平凡岗位也能闪耀人性光辉，激励人们在日常工作中传递温暖与善意。
设计意图
本拓展从“古今联系与现实观照”维度出发，选取贴近学生生活经验的社会现象（智能化服务）和真实新闻案例（手写用药提醒），引导学生将课文中赞颂的张秉贵精神置于当代语境下进行价值判断与意义重构。通过两个问题驱动，帮助学生理解人文关怀在现代社会发展中的不可替代性，培养其批判性思维和社会责任感，实现从文本理解到价值内化的迁移，增强对“平凡中的伟大”的认同感与践行意识。
课后任务
结合课文《心有一团火，温暖众人心》中张秉贵全心全意为人民服务的精神，设计如下课后任务：
以“平凡岗位上的光与热”为主题，撰写一则300字左右的演讲稿，结合张秉贵的事迹，联系现实生活中的服务工作者（如快递员、食堂阿姨、公交司机等），探讨平凡职业如何体现社会价值。要求运用记叙、议论和抒情相结合的表达方式，体现人物精神对当代青年的启示。
跨学科任务：结合文中张秉贵根据不同顾客需求推荐糖果的情节，查阅生物或化学课本中关于糖类营养的知识，制作一份“糖果营养小贴士”手抄报，用语文的说明性语言介绍不同糖果的成分与适用人群，实现语文与科学知识的融合应用。
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