语文版 三年级下（2018）7 十二次微笑 教案

7 十二次微笑
【教材分析】
《十二次微笑》是语文版教材三年级下册第二五单元第7课的教学内容。这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
【设计理念】
《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。本单元的主题是“体会文章所表达的思想感情”，我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。
【教学目标】
1．有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2．感悟语言的形式和表达方法。
3．引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
4．从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
【教学重点】
结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。
【教学难点】
懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
【教具准备】
多媒体课件
【教学过程】
一、谈话引入，写题读题
1．师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务？(抽1——3名学生。生可以举例，师点评)
师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2．书写课题，齐读课题。(板书：19 十二次微笑)
二、检查预习，初步感知故事内容
(过渡：请看大屏幕。)
1．课件出示思考题，明确要求。
课件出示：
(1) 找出故事发生的时间、地点 人物。
(2) 简单的说一说故事的经过。
发生——经过——结果
2．师生共同完成思考题。
(1) 完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出
课件出示：时间：
地点：——
人物：——与——
(2) 完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)
3．教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满；(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。
三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务
(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢？我们共同深入学习。)
(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑
过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。
课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”
乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”
1．齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？
2．生答
3．小结：(空姐服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)
(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑
1．师：乘客得到水了吗？乘客为什么没有得到水？请同学们默读课文第四自然段。
2．师：乘客为什么没有得到水？此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。
3．课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
(1) 自由朗读。
(2) 你能体会空姐的心情吗？(不安 抱歉)
(3) 空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。(小心翼翼面带微笑)(4)小心翼翼是什么意思吗？你怎么知道的？知道翼翼是什么意思吗？
课件出示：小心翼翼
翼翼：严肃谨慎。
小心翼翼：（过去）形容严肃文诚的样子。
小心翼翼：（现在）形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。
小心翼翼：（文中）形容空姐在乘客面前小心谨慎 ，一点儿不敢疏忽的样子。
(5) 词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗？
(6) 你们能用小心翼翼说一句话吗？(生说，师评)
4．师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？
课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
(1) 学生勾画句子。指名说一说。
(2) 你能体会乘客的心情吗？(生气 责怪)
(指导朗读，语气语速的不同。)
5．分角色读对话 (我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)
(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑
(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢？)
1．看大屏幕。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
(补偿)过失——(弥补)过失
(1) 读句子
(2) 从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样？(周到 热情真诚)
(3) 从哪些词语可以感受呢？(每次 特意面带微笑)空姐为什么要这样做？用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失)
(4) 请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢？(弥补)
(5) 文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢？
(6) 空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁？换成“他”可以吗？我们读一读。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
师：我们说话也要注意用词准确。
2．空姐这么周到，可是乘客的态度呢？(余怒未息 不合作)
3．小结：虽然空姐服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情？
(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
1．自由朗读。
2．引导学生体会空姐的心情。
(1) 空姐是什么样的心情？(委屈)
(2) 同学们再读一读，读的时候注意“虽然……但还是……”的用法。
“虽然……但还是……”这组关联词和平时的说法有什么不一样？(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但 是很有礼貌地把留言本交给乘客。
你们觉得用哪个好呢？这个“还”表现出了空姐的真诚。
3．小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么？)
(五)学习第8自然段，体会乘客的留言
1．默读8自然段，思考，理解运用惊奇。
(1) 惊奇是什么意思？(惊，惊讶，奇，奇怪)
(2) 能用它说一句话吗？(学生造句，老师点评)
(3) 为什么“惊奇”？(空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。)
2．体会留言
过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。
(1) 用——画出乘客的留言。
(2) 指名朗读。
(3) 体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。
(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬。)
(板书：空姐乘客 十二次 真诚的微笑 表扬)
四、体会表达的方法
空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表性的事儿来写，明白了吗？(板书：有选择地写)
五、总结全文，升华主题
1．今天我们学习了《十二次微笑》一课，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美好！最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。
2．师配乐朗读《送你一抹微笑》。
课件出示：送你一抹微笑
清晨，阳光化作微笑，洒满大地，万物醒来了：
草儿抬头，花儿含羞，鸟儿歌唱；
我，送你一抹微笑：
让你的心灵不再孤单，
让失败中的你更加坚强。
我，送你一抹微笑：
让家人和和美美，
让朋友亲密无间，
让你，我可爱的孩子们愈发快乐。
我，送你一抹微笑：
幸福的微笑，甜甜的微笑，
让微笑播种心田，
让微笑传递人间！