《十二次微笑》名师教案（2课时）

《十二次微笑》名师教案
教学目标：
1.会认10个生字；会写12个生字；能正确读写“原谅、委屈、事项”等词语的意思。
2.正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
3.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用，学习课文以时间的推移和空间的转换无顺序的叙事方法。
教学重难点：
1.正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
2.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用。
教学过程：
第一课时
一、导入新课
1.微笑能让冰山融化，微笑能让石头开花，微笑能让人际关系更加融洽。老师最喜欢的就是同学们的笑脸了，同学们喜欢微笑的老师，还是生气的老师？
预设：
喜欢微笑的老师。
2.微笑真的很神奇。古希腊哲学家苏格拉底曾经说过“世界上除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”可见微笑的重要性。今天我们就来学习一篇关于微笑的课文。
2.板书课题。（板书：十二次微笑）
二、初读课文
1.出示任务提纲。
朗读课文，完成下列任务。
（1）认读生字。画出生字，标注拼音。
（2）了解大意。谁的故事？什么故事？
2.学生自读课文，完成任务。
三、学习生字
1.学生自读课文，一边读一边动笔圈画出本课的生字。
提出要求：
①有不认识的字做好记号。
②小组合作，用有效的方法解决不认识的字。
2.课文同学们已经读得很熟了。课文中的生字新词，你认识他们吗？
出示生字，指读。
务 谅 弥 询 睬 临 委 屈 质 趟
3.出示拼音，品读生字。
4.生字组词，收集笑脸。
5.思考：读了课文，你知道了些什么？从整体上了解课文的主要内容。
预设：谁？空姐。干什么？用真诚的微笑打动旅客的故事。
四、朗读品味
1.自由朗读课文，出示朗读要求。
（1）自由读课文，把课文读正确、流利。
（2）小组之间分角色朗读课文。
（3）交流自己的读书体会。
2.指导朗读空姐和乘客的第一次对话，了解事情的起因。
乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”
预设：
抓住关键词，读出空姐的亲切有礼貌。
3.朗读空姐的第二次微笑，感受空姐的歉意。
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
预设：
朗读时语调真诚，语速较慢，读出空姐真诚的歉意。
4.面对空姐的道歉，乘客是什么态度呢？抓住关键词读一读。
那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
预设：
（1）抓住动词读出乘客的不满。
（2）抓住标点读出乘客的诘问。
5.面对乘客的愤怒空姐是怎么做的？读出空姐的真诚。
空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
预设：
在朗读中感受空姐想弥补自己的过失的真诚。
6.空姐一直在道歉，乘客的态度怎样？
然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。
预设：
（1）理解“余怒未息”的意思是怒气已经下去了一大半,但还没有完全消失。
（2）抓住“不合作”、“不理睬”，朗读时体会乘客的余怒未息心理。
7.最后一次致歉是在什么情况下发生的？空姐的态度怎样？
空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
预设：
朗读时语调真诚，语速放慢，抓住关联词，读出空姐的委屈和真诚。
8.最后空姐被投诉了吗？信中是怎么写的。
信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”
预设：
朗读时语调轻快，读出旅客对空姐热情洋溢的赞美。
9.分角色朗读。
课文中详写了空姐与旅客的三次交流，你感触最深的是哪一次？分角色朗读一下吧。
（1）起飞前，旅客提出要求，空姐答应服务。
（2）起飞后，旅客生气发怒，空姐设法弥补。
（3）降落前，旅客像要投诉，空姐真诚致歉。
预设：
读好人物的语气；注意人物的表情；模仿人物的动作。
四、学写生字
课文同学们读得真好，我们的小手是不是也一样会学习呢？让我们来书写生字吧。
1.出示生字。打开优教学生字逐个学习。
项 务 杯 药 状 促 谅 余 临 委 屈 质
2.指导学生观察写法。板书笔顺。
（讲解评价标准：正确、规范、端正、整洁。）
3.讲解生字的意义与写法。重点抓住“促、临”进行对比讲解。
注意写好汉字的细节，注意“促、捉”的右下部的“人”字撇要收缩，捺要舒展；出示口诀，区分“促、捉”。有人催促，有手捕捉。观察“临、监”的区别，“临”是左右结构，“监”是上下结构。注意部首的细节区别。
4.学生田字格临习生字，教师下堂指导。
5.小组评选最美书写，教师投影展示。
五、沙场点兵
打开“基础训练-《十二次微笑》”，一起来闯关吧！
第二课时
一、导入新课
1.看拼音写词语，写好重点词语。
（项目）（服务）（水杯）（吃药）（急促）
（原谅）（剩余）（临近）（委屈）（质量）
2.老师请同学们来猜一个谜语。
谜面是“双胞胎赖床。” ——打一礼貌用语
谜底：对不起。
当你做错了事情，就要真诚地表达歉意。
二、整体感知
1.你能概括一下本文主要讲了哪些事情吗？
小组讨论，展示成果。
预设：
起飞前，旅客提出要求，空姐答应服务。
起飞后，旅客生气发怒，空姐设法弥补。
降落前，旅客像要投诉，空姐真诚致歉。
降落后，投诉变成表扬，空姐打动旅客。
2.观察事件的发生过程，你发现了什么？
预设：
作者是按照时间顺序来写的。
像这种描写方法我们叫做“时间推移法”，指的是在写人记事的时候按照时间顺序组织材料的一种写作方法。当然并不是按照时间顺序把所有的事情写上，而是要有详有略，突出重点。
3.你能找到表示时间推移的语句吗？请你画出来。
预设：
飞机马上要起飞了→起飞后→接下来的旅途中→临到目的地时→飞机安全降落了
4.这种写法有什么特点？
预设：
脉络清晰，条理清楚。
三、寻找微笑
朗读课文，说一说十二次微笑都在哪里？
1.一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么吗？”
预设：这是服务的微笑。
2.她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
预设：这是空姐想弥补过失的微笑。
3.空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
预设：这是空姐真诚致歉的微笑。
4.我们找到了三次详细的描写，另外九次微笑都在哪里？
空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
预设：
作者详写了三次微笑，略写了中间九次空姐想要弥补自己过失的微笑，这就是有详有略，突出重点。
四、微笑力量
1.一开始，空姐的微笑服务，让乘客很舒服，所以乘客也很礼貌地要求空姐提供倒水的服务。
2.由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，乘客变得很生气。可是空姐用自己的微笑和真诚的歉意，打动了乘客。我们一起看一看面对空姐的微笑，乘客的态度发生了怎样的变化呢？
那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
预设：抓住对乘客的动作描写和语言描写，感受乘客的态度。体会乘客因为空姐的疏忽，无比愤怒的心情。
3.在空姐的真诚歉意和一次次的微笑服务后，乘客的态度如何？你从这些词语感受到了什么？
然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。
抓住“余怒未息、不合作、不理睬”感受乘客的愤怒。
4.就是这样的愤怒，最后的态度却变了。乘客的态度变成了什么？
她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
由一开始的“愤怒无比”到“余怒未息”再到后来“热情洋溢”的表扬信。你体会到什么？
预设：前后对比，体现了微笑的力量，是空姐真诚的歉意和微笑化解了空姐和乘客的矛盾。
5.这里有两组关联词值得我们关注。
（1）一组是“无论……都……”，朗读相关的句子，说一说你的感受。
预设：这个句子写出了乘客的愤怒。
（2）一组是“不是……而是……”，朗读相关的句子，说一说你的感受。
预设：这个句子写出了微笑的力量。
（3）请用这两个关联词分别写一个句子。
6.微笑的力量，化解了矛盾。微笑背后是真诚的歉意，是真诚的歉意换来了热情洋溢的表扬信。说说你对“真诚”和“热情洋溢”这两个词语的理解。
预设：
真诚：真实诚恳，没有虚假。
热情洋溢：热烈的感情充分表露出来。
请你用这两个词语分别写一个句子。
7.打动人的仅仅是空姐的微笑吗？小组讨论。
预设：
打动人的不是表面的微笑，而是微笑后面真诚的歉意。是空姐的真诚相待，换得了乘客的谅解，这就是所谓的“精诚所至，金石为开”。这说明人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾。
8.让我们再一次朗读课文中的这封信，来感受微笑的力量，感受真诚的力量。
出示信件内容，学生朗读感受。
五、能说会道
1.如果有机会，你想对这位空姐说点什么？
学生自由表达。
2.这位空姐身上最值得你学习的品质是什么？
预设：
待人真诚、知错就改、懂得礼貌等。
3.礼貌是人际交往的通行证，在课文中空姐与乘客对话时用了一些礼貌用语，请画出来。
4.假设你在街边买东西，需要找过路人换一些零钱，你该怎样说呢？用上礼貌用语，和同学演一演。
六、学文悟法
小组之间讨论交流一下，本文的写法特点。说一说你学到了什么写作方法。
预设：
时间推移法、详略得当法、前后对比法。
七、巩固练习
打开“阅读训练-《十二次微笑》”，一起来闯关吧！









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