第八章 技术产品的使用和保养 第二节 技术产品的使用、维护和保养

技术产品的使用、维护和保养
教　　材：普通高中课程标准实验教科书 通用技术（必修1）
文档内容：技术产品的使用、维护和保养
章　　节：第八章　技术产品的使用和保养 第二节　技术产品的使用、维护和保养
课 时：共１课时
作 者：黎永生（海南华侨中学）
一、教学目标
1. 知识与技能目标
(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。
(2) 了解技术产品的服务途径。
2. 过程与方法目标
(1) 使用某一技术产品，懂得最基本的使用方法。
(2) 试对某一技术产品进行简单的维护保养，理解保养对产品寿命所起的作用。
(3) 从对某一产品进行维护保养的过程中感悟技术设计所必须考虑的问题。
3. 情感态度和价值观目标
(1) 形成规范使用技术产品的良好习惯。
(2) 培养定期维护和保养产品的习惯。
　　 (3) 增强产品设计的责任感。
（4）清楚作为产品用户所享有的技术服务权益。
二、教学重点
1. 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。
2. 培养定期给产品维护和保养的意识。
三、教学难点
技术产品维护和保养意识的形成。
四、教学方法
讲授、演示、讨论、练习、小组合作。
五、设计思想
1. 教材分析
本节是全书的最后一节，但不是设计过程的最后环节，学生最后还要完成设计报告。本节为学生如何正确、科学地使用、维护和保养技术产品提供了一定的引导，也是编写产品说明书的延续。本节内容分成三小节：技术产品的使用、技术产品的维护和保养、技术产品的服务途径。第一小节“技术产品的使用”指出产品说明书必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户能掌握使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。接着通过一些学生活动来加强学生的认识。这里既指出了写产品说明书的要求，也告诉学生掌握产品使用方法和按照使用方法使用的重要性。第二小节“技术产品的维护和保养”写清了对产品说明书的要求和对使用者的要求，及在进行产品设计时的注意事项，设计一定要考虑到产品应便于维护和保养的问题。在进行产品设计时充分考虑到产品日后的维护和保养，不管是从产品设计者还是从用户使用角度都是非常必需的。第二小节是整节书的重点内容。教材从产品设计和用户使用两个角度说明产品的维护和保养的重要性。一是产品的维护和保养是进行技术设计时必须考虑的问题，产品必须便于维护和保养，维护和保养的方法应当在产品说明书中得以体现；二是了解产品的一些通用的维护和保养方法对用户是必要的，是恰当、安全、高效地使用产品的前提。产品说明书应在用户的产品维护和保养意识方面起强化作用。第三小节是服务的途径，当技术产品出现故障后，用户可以通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品维修站点。此外，产品说明书也应提醒用户关心产品常用的服务途径。这也是作为产品设计者在编写产品说明书时所要关注的。这一小节还隐含着一条信息：用户在选购产品时应该考虑到产品的售后服务，同时为了保障应享有的售后服务，选购产品时一定要开具正规票据，保存好相关的产品保修单。
2. 设计理念
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。所以写清、写好、读懂产品说明书也是这一节课的一个重要内容。由于这节课还隐含着一个教学目标：使学生意识到作为一个产品设计者就应该具有使用户用好产品的责任感，懂得作为设计者所应负有的义务和作为用户所拥有的权利。所以在上课过程中要有意识的把这一目标渗透到其中。在课堂上安排一些学生力所能及的实践项目来进行简单的维护和保养操作，这有利于学生的产品维护与保养意识的生成。
3. 学情分析
学生在上一节“产品说明书及其作用”中已清楚产品说明书所涵盖的基本内容，加之平常的生活中也接触了大量的产品及产品说明书，对一般产品说明书及产品的使用已不陌生。而本节“技术产品的使用、维护和保养”是了算是上一节内容的延续，所以学习本课的难度不会很大。对身边的产品进行简单的维护与保养也是学生乐于践行的，而且也是有能力做到的。
4. 教学策略设计
在课堂前阶段，用一把“金点子”防盗锁维护案例来说明认真阅读使用说明书对用好产品的重要影响。课堂中段设置了“电动车的润滑保养”图片案例来让学生进行讨论，又以移动硬盘盒的随配小螺丝刀为例使学生清楚认识到在进行技术产品的设计时产品的维护和保养也是必须考虑的问题。在“技术产品的服务途径”小节通过展示购买产品的发票及学生总结出的产品服务途径让学生意识到产品的正规服务条件。在课堂上除了使用上面自增设的案例外还全部引用了教材的案例。如分析课本P164页的“推测造成王林微波炉使用不当的可能原因”，从中还拓展出“微波炉的一般使用注意事项”，对学生思维的拓展是很有帮助的；也让全体学生共同筛选课本P165页的“马上行动”部分的正确选项；也安排课本P166页的“各类产品的维护和保养要点”。有了这些充足的训练后学生对这一节内容理解才可能更全面、更深入。
六、教学准备
1. 教学资源的准备
多媒体教学设备、普通教室、教学课件PPT、移动硬盘盒与配送螺丝刀、金点子摩托车防盗锁、学生眼镜、VCD光盘、相机镜头纸等。
2. 教学课件的准备
拍摄与收集各案例中用到的图片，整理、制作教学课件。
七、教学过程
1. 故事导入：
教师：（拿出金点子摩托车防盗锁。）
这是我是前段时间遇到的一件事：我这把锁头由于在室外被淋了几次雨后就变得上锁、开锁都不灵便了，于是我去买了一小瓶自行车用的润滑油来点滴到锁心里，以为“不灵便”的问题就会没有了，谁知情况正好是相反—本来只是“不灵便”的问题反加重到钥匙插进锁心后就根本拿不出了！此时得用钳子夹着钥匙也要费很大的力气才能把钥匙拔出来！平常一般的挂锁或暗锁如出现不灵便的情况时只要加注一点润滑油就可以解决问题的，为什么我这次解决不了问题反倒是加重了呢？
（学生探讨、推测）
自己人为制造出了这加重问题后才仔细地去寻找问题根源。回想到买这把防盗锁时店老板是曾跟我说过“要用专用的润滑油”，但我并不放在心上。这时也想到要看看这把锁头的使用说明书，可是已不可能了，因为说明书就在包装盒上，而包装盒早就被抛掉了！只能从锁身上找信息了，仔细翻找锁身后终于在靠近锁心的地方有一行塑料膜盖住的小红字“请使用专用润滑油”！原来问题就在润滑油上呀！看来只能清除加注的自行车润滑油了，且后来是试用到“天那水”有机溶剂才好不容易把误加的润滑油清除干净的！清除了润滑油后锁头的灵便度又跟新买时相差无几了！尽管这锁头不值多少钱，但从这件事中让我深切体会到在使用“新”产品之前一定要认真阅读使用说明书，了解产品的使用方法！
顺着我的这个小故事以及在上一节课我们一起学习过的产品说明书的结构内容与编写要求的基础上进到“技术产品的使用、维护和保养”问题的探讨。
2.新课：<板书：技术产品的使用、维护和保养>
教师：产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。对于某一“新”产品（这里说的“新”产品是指自己未用过或很少用过的产品）假如不看产品使用说明书不了解产品的基本使用方法而凭“经验”去使用，遇到像我上面那样的情况那必然的事！而且严重的还有可能出现安全事故！
（学生阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例，并推测造成王林微波炉使用不当的可能原因）
学生：可能的原因是没有认真阅读微波炉使用手册，没有掌握不同食物的加热方法，……
教师：从课本这个案例中我们能找出多少个使用不当的做法？应该怎样改进？
学生：使用不当的做法有“微波炉放在厨房水池旁边”、“将袋装牛奶和生鸡蛋放在微波炉里直接加热”、……（把问题分细一些应该是将袋装牛奶直接放去加热、将鸡蛋直接放去加热、把袋装牛奶和鸡蛋合在一起加热。）
应该将微波炉放到远离水源的干燥位置；将袋装牛奶倒出到微波炉专用的容器进行加热；将鸡蛋去壳，划开蛋黄蛋清，再放到微波炉专用容器中进行加热；不能将牛奶和鸡蛋放在一起加热，因为两者的加热时间不同。
小练习：（投影P164页的“马上行动”内容）
1.洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 时，其洗涤效果最佳。
A.80% 　　 B.100% 　　 C.90%
2.浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比重大，较易沉于洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用酶的作用，最佳的水温是 。
A.0－10℃ 　　B.10－20℃ 　　 　C.30－40℃
3.为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣物放入洗涤液中浸泡 分钟后再洗，使污渍较易去掉。
A.5 B.10－20 C.40
4.衣服洗过一定时间（一般洗 分钟）后洗净率明显提高，却会损伤衣物。
A. 5 B.10－15 C.30
教师：任何一种产品都会涉及到维护与保养。产品的维护与保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。也可以理解为产品的维修护理。就如不定期对家用锁头加注润滑油、清洁家用电器等都是进行产品维护和保养的具体做法。你平时有对哪些产品进行过维护和保养呢？对产品进行维护和保养有什么好处呢？
学生：清洁卷笔刀、清洁录音磁头、清洗自行车、熨烫衣物、擦洗运动鞋……对产品进行维护和保养可以延长产品的使用寿命，防止机件早期损坏，减少运行故障。
教师：很明显，不管是从产品设计角度还是从用户使用角度来说，充分考虑产品的维护和保养都是非常必要的。（展示移动硬盘配送的小螺丝刀及相机用的镜头专用纸）配送一些简单而又必须的维修和保养的小工具是很多厂商的做法，这样做有什么好处呢？
结合我们平常做过的一些产品的简单维护和保养的经验，做为产品的设计者，怎样才能使自己设计的产品更便于维护和保养呢？
学生：设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；尽量提供维修者易识读的符号标志；产品设计上要便于拆装并确保安全。
探讨：
我们身边的产品有没有 “便于产品的维护和保养”的设计呢？请举些实例。
（学生：圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、影碟机、照明灯具、开关、水龙头等都使用标准部件且便于拆装又能确保安全；自行车、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维修工具。）
教师：要想使每一个产品用户都能正确安全的使用产品，在产品说明书或用户手册中给出产品的维护和保养的方法说明是必不可少的。一般地，产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法、明确产品定期维护的时间及内容。
（投影）
探讨：P166页的“马上行动”（只说药品和电子产品的维护和保养要点即可）
教师：不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户要根据实际采取相应的保养和维护方法。了解产品的一些通用的维护与保养方法对用户而言也是必要的。
探讨：（投影）
上图是一辆普通的电动摩托车，请试说说怎样对它进行简单的日常维护和保养？
（学生回答）
教师：产品在工作过程中，因某种原因出现丧失规定功能的现象，称为故障。当产品出现故障该怎么办呢？
学生：自己解决、找厂家保修……
教师：所以作为产品设计者来说在设计时就应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。当产品出现的故障是轻微的，且产品说明书上有排除简单故障的指导说明的，用户可以根据说明进行简单的维护工作。如遇到的故障是自己解决不了的，我们自然会想到找厂家维修。那有哪些渠道可以找到厂家的保修服务呢？需要怎样的条件厂家才会提供保修服务呢？
学生：从说明书上查、电话咨询、上网查找、从别的用户获取……
（投影）
（产品－手机） （三包凭证） （购物发票）
教师：这些是作为产品保修的必须凭证，没有这些凭证厂家一般都不给予保修，所以无论大家在购买怎样的产品都要养成索取正规保修凭证的习惯。只要基本凭证齐全，每一个产品用户都享有等同的受服务权利。要充分用好自己就享有的服务权利。当我们的权益得不到保证时，还应记得用消费者的法律手段去捍护！
3.小结：
（请学生做小结。）
4.布置作业
完成课本P166页的“马上行动”剩余部分的内容。
八、教学反思
1. 本设计的内容信息量比较大，学生在一堂课上的收获也较大。
2. 使用了较多的生活案例，更能拉近课程与学生的距离。
3. 情感目标上也基本达到了增强学生的产品服务意识的目的。
4. 整堂课氛围都比较活跃轻松。