(共20张PPT)
1.产品说明书及其作用。
2.产品说明书的写作。
1.本节学习目标
(1) 理解产品说明书的作用。
(2) 懂得产品说明书的写作要求。
(3) 能编写简单的产品说明书或用户手册。
2.本课件的目的
利用多媒体投影设备展示本课内容，补充教材案例，缩短板书时间，加大信息量。
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30~50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。
该吃多少药片呢？
请阅读P158页的“说明书表述错误引发卡式炉爆炸”案例 。
产品说明书——是一种介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方 法及保
养、维修等方面知识的文书。
产品说明书的作用——帮助用户了解产品特性、指导用户选择产品、确保用
户正确、安全地使用产品 。
1.产品说明书及其作用
说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！
【课堂讨论】
（可从正、反两个方面去思考和举例来说明说明书或用户手册的重要性）
复方氨酚烷胺胶囊(快克)说明书
通用名:复方氨酚烷胺胶囊
商品名:快克
英文名:
汉语拼音：FuFang Anfenwan’an jiaonang
【主要成份】每粒含对乙酰氨基酚250毫克、盐酸金刚烷胺100毫克、马来酸氯苯那敏2毫克、人工牛黄10毫克、咖啡因15毫克。
【性 状】本品为胶囊剂，内容物为淡黄色的小丸。
【药理作用】本品为复方制剂。以抑制流行性感冒病毒的盐酸金刚烷胺为主药之一，不仅能消除伤风感冒引起的鼻塞、流鼻涕、打喷嚏等症状，而且能针对病因，阻断或延缓病毒对宿主细胞之穿透，抑制病毒的繁殖，达到对流行性感冒的预防和治疗效果。
【适应症】用于感冒引起的鼻塞、咽喉痛、头痛发热等，也可用于流行性感冒的预防和治疗。
【用法用量】口服，一次一粒，一日二次（早上一粒，晚上一粒）。
【注意事项】
1． 按规定剂量服用，每日用量不可超过2粒。正常服用情况下，少数病例可有轻度胃肠道反应或嗜睡现象，停药后即消失。
2． 新生儿与1岁以内婴儿不用；1—9岁小儿，每12小时服用1次，每次1/4—1/2粒；9岁以上小儿，同成人量服用。
3． 哺乳期妇女不用，孕妇慎用或遵医嘱。
4． 服用本品期间不宜饮酒或其它含醇饮料，以免增强副反应。
【包装】每小盒一板，每一板10粒。
【贮藏】密封，在阴凉干燥处保存。
【批准文号】国药准字 H46020636
【有效期】三年。
【生产企业】（中外合资）海南亚洲制药有限公司
标题
正文
标记
2.产品说明书的一般结构
产品说明书一般由标题、正文、标记组成。
3. 产品说明书的形式
电冰箱使用说明书
1 部件名称及用途…………….插页 5 保养……………………..6
2 安全注意事项………………..3 6 电路图…………………..6
3 合理使用……………………..4 7 用户注意………………..7
3.1 食品的存放………………4 8 故障处理……………… 7
3.2 使用方法…………………5 9 规格及性能参数……..插页
4 冰箱的包装和搬运…………...5
使用指南
8 .如何充电？ 9 .为什么我的手机经常掉线？
开始的三次充电应达到12小时以上 。 a .所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。
第四次开始，显示充满即可。 b .需做手机调试，请送客服检测。
条款直述式
自问自答式
3. 产品说明书的形式
A.条款直述式
B.自问自答式
4.产品说明书的写作要求
P161页案例
a. 要充分考虑用户的阅读需要；
b. 体现产品的设计特点；
P162页第1个案例
c. 内容要有所侧重；
P162页第2个案例
d. 语言要准确、通俗、简洁，
内容条理要清楚。
马上行动
指出万能电视遥控器产品说明书中的标题、正文、标记
★ 修改课本P163页练习题 1的产品说明
课堂小结
作用—帮助用户了解产品特性、指导用户选择产品、确保用户正确、安全地使用产品 。
1.产品说明书及其作用
2.产品说明书的一般结构
标题、正文、标记。
3.产品说明书的形式
a. 条款直述式；
b. 自问自答式。
4.产品说明书的写作要求
a. 要充分考虑用户的阅读需要；
b. 体现产品的设计特点；
c. 内容要有所侧重；
d. 语言要准确、通俗、简洁，内容条理要清楚。
课后作业
请为自己设计的作品编写一份使用说明或用户手册。(共19张PPT)
1.产品说明书及其作用。
2.产品说明书的写作。
1.本节学习目标
(1) 了解产品说明书的作用、结构、写作要求。
(2) 能编写简单的产品说明书或用户手册。
2.本课件的目的
利用多媒体投影设备将本节内容分块进行展示，同时补充教材没有的案例，以加大信息量。
产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”
帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。
一、产品说明书的概念及作用
产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。
概念：
作用：
“切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官司。
据报道，一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。
如果没有产品说明书或者说明书不准确，会怎样呢？
农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机款
据报道，某县一农机公司近日因为销售的产品说明书夸大其辞，吃了一场官司。今年5月，小汪与该县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。合同签订次日，机器送到小汪的家中，在小汪新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高3％；节约能耗，比一般榨油机节约电量26％。
然而小汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。当地人民法院审理认为，被告应当提供证明其榨油机使用说明书所称出油率及电耗的证据，但被告无正当理由拒不提供，可以推定该机并不优于其他机型。法院据此判令被告返还小汪全部购机款并赔偿损失3020元。
因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！
二、产品说明书的写作
1.结构
产品说明书一般由标题、正文和标记组成。
商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”
一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等
商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等
标题
正文
标记
正文
标记
标题
商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”
一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项
商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等
复方板蓝根颗粒说明书
[成分] 板蓝根、大青叶
[功能主治] 清热解毒，凉血。用于湿病发热，出斑，风热感冒，咽喉肿
烂，流行性乙脑炎，肝炎，腮腺炎。
[用法用量] 口服，一次15g（一袋），一日3次，重症加倍；小儿酌减。
预防流感、乙脑，一日15g（一袋），连服5日。
[规格] 每袋装15g（相当于原生药15g）
[有效期] 2年
[产品批号] 见包装
[生产日期] 见包装盒
[批准文号] 国药准字Z32020475
[生产企业]名称：南京厚生药业有限公司
公司地址：南京经济技术开发区新港大道86号3楼
生产地址：江苏省句容市石山头 邮编：212423
电话：0511-7706306 7706356 传真：0511-7706345
2.产品说明书的形式
电冰箱使用说明书
1 部件名称及用途…………….插页 5 保养……………………..6
2 安全注意事项………………..3 6 电路图…………………..6
3 合理使用……………………..4 7 用户注意………………..7
3.1 食品的存放………………4 8 故障处理……………… .7
3.2 使用方法…………………5 9 规格及性能参数……..插页
4 冰箱的包装和搬运…………...5
条款直述式
使用指南
8 .如何充电？ 9 .为什么我的手机经常掉线？
开始的三次充电应达到12小时以上 。 a.所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。
第四次开始，显示充满即可。 b.需做手机调试，请送客服检测。
自问自答式
2.主要功能及特点
A.当选择开关选择到MOUSE 端时，具有鼠标的功能，各按键功能说明如下： ● 激光：按住“ LASER POINT ”键，发射红色激光。 ● 鼠标左键：按住“ LEFT ”键, 相当于鼠标的左键。 ● 鼠标右键：按住“ RIGHT ”键, 相当于鼠标的右键。 ● 鼠标上移：按住“∧”键. ● 鼠标下移：按住“∨”键。 ● 鼠标左移：按住“﹤”键。 ● 鼠标右移：按住“﹥”键。
B.当选择开关选择到KEYBOARD
端时，具有键盘的部分功能，各
按键功能说明如下： ……
那具体什么时候用条款直述式，什么时候用自问自答式呢？
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。
3.产品说明书写作要求
A.充分考虑用户的阅读需要
3.产品说明书写作要求
A.充分考虑用户的阅读需要；
B.体现产品的设计特点；
C.不必平均用力，而应有所侧重。
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。
3.产品说明书写作要求
A.充分考虑用户的阅读需要；
B.体现产品的设计特点；
C.不必平均用力，而应有所侧重；
D.语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚。
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药说明书上清楚地标着
“连续使用2次，间隔时间为200天”， 黄顺福看后，当天便对自己果园的柿树连续
喷了两次农药，准备20天后再喷2次，七八天后，他家200棵柿树的叶子、果实全部
掉落！咨询过农业专家后，黄顺福才知道，他喷洒农药用量多了1倍，这种农药的
正确使用方法应是“连续使用2次，每次间隔期为20天”！
阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？
1.香皂：“如一般香皂使用”。
2.某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点。
3.某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一颗强劲的芯。
4.某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌子上。使用时 不要碰撞，不要站到桌上 …… （后面都是关于使用的一些说明）
一、产品说明书的概念及作用
作用：指导用户选择产品、使用产品。
二、产品说明书的写作
1.结构：
一般由标题、正文和标记组成。
2.产品说明书的形式
条款直述式 ； 自问自答式。
3.产品说明书写作要求
A.充分考虑用户的阅读需要；
B.体现产品的设计特点；
C.不必平均用力，而应有所侧重；
D.语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚。
课堂小结
作业：请你为课堂上看到的陀螺玩具写一份说明书
（厂家名称：奥达星玩具制造有限公司）(共19张PPT)
1.技术产品的使用
2.技术产品的维护和保养
3.技术产品的服务途径
1. 知识与技能目标
(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。
(2) 了解技术产品的服务途径。
2. 过程与方法目标
(1) 掌握技术产品的使用和维护方法。
(2) 了解技术产品服务的途径。
3. 情感态度和价值观目标
通过对技术产品的使用和维护，增强学生的环保意识和节约意识，增强学生的维权意识和法律意识，同时提高技术素养。
一、技术产品的使用
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产
品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、
高效地使用产品。
现在我们可以通过多功能眼病治疗仪的产品说明书找到它的正确使用方法，哪位同学愿意上来给大家演示一下？
请两位同学来示范操作这台治疗仪！
如果长时间不做清洁会出现什么情况？请同学们大胆的想象！针对这些问题我们该怎么做？
针对屏幕脏了是不是随便用块抹布擦擦就可以了？如果维护方法不对又会出现什么情况？
二、技术产品的维护和保养
请一位同学来示范对笔记本电脑进行维护和保养！
产品的维护和保养方法针对不同的产品有所不同，一般
在产品说明书中有所体现，要注意掌握正确的技术产品维护
和保养方法。
三、技术产品的服务途径
小鑫的烦恼
小鑫刚刚在某超市买了一款MP4,但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他！
获取产品的技术服务和支持的途径：
1）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。
2）打电话咨询或上网查找。
3）从经销商那里寻求服务。
4）请教其他用户获取服务信息。
结果经销商不同意给小鑫维护或者更换，原因是小鑫在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。小鑫更烦恼了。这个案例给我们什么样的启示呢？
在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全，并且妥
善保存，以需时之用！ 当我们用户的合法权益得不到保证时，
我们完全可以通过法律的武器来解决！
举例说明：
圆珠笔、钢笔、照明灯具、开关、水龙头等都使用标准部件且便于拆装
又能确保安全；自行车、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维修工具 。
◆ 从设计者的角度出发，怎样才能使产品更便于维护和保养呢？
设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；
尽量提供维修者易识读的符号标志； 产品设计上要便于拆装并确保安全。
1.洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 时，其洗涤效果最佳。
A.80% B.100% C.90%
2.浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比重大，较易沉于
洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用酶的作用，最佳的水温是 。
A、0－10℃ B.10－20℃ C.30－40℃
3.为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣物放入洗涤液中
浸泡 分钟后再洗，使污渍较易去掉。
A.5 B.10－20 C.40
4.衣服洗过一定时间（一般洗 分钟）后洗净率不再明显提高，却会损伤衣物。
A.5 B.10－15 C.30
课堂练习
探讨：药品和电子产品的维护和保养要点应该有哪些？
药品：密封保存，防潮，有的要避光，有效期；
电子产品：防水，防潮，防尘，注意散热，安全使用。
小结
1.技术产品的使用
产品说明书要为用户使用产品提供说明；产品用户在使用新产品之前一定要先认真阅读使用说明书。
2.技术产品的维护和保养
产品说明书一般应给出产品日常维护和保养的方法、定期维护的时间及内容；产品用户要有对产品的维护和保养意识。
3.技术产品的服务途径
产品设计者主要是通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点；产品用户要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
课后作业
编写一份关于笔记配电脑的维护与保养方法。(共17张PPT)
1.技术产品的使用
2.技术产品的维护和保养
3.技术产品的服务途径
1. 知识与技能目标
(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。
(2) 了解技术产品的服务途径。
2. 过程与方法目标
(1) 使用某一技术产品，懂得最基本的使用方法。
(2) 试对某一技术产品进行简单的维护保养，理解保养对产品寿命所起的作用。
(3) 从对某一产品进行维护保养的过程中感悟技术设计所必须考虑的问题。
3. 情感态度和价值观目标
(1) 形成规范使用技术产品的良好习惯。
(2) 培养定期维护和保养产品的习惯。
(3) 增强产品设计的责任感。
(4) 清楚作为产品用户所享有的受服务权益。
一、技术产品的使用
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产
品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、
高效地使用产品。
任务1：阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例
推测造成王林微波炉使用不当的可能原因；该案例中有少个使用
不当的做法？应该怎样改进？
1.洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 时，其洗涤效果最佳。
A.80% B.100% C.90%
2.浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比重大，较易沉于
洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用酶的作用，最佳的水温是 。
A.0－10℃ B.10－20℃ C.30－40℃
3.为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣物放入洗涤液中
浸泡 分钟后再洗，使污渍较易去掉。
A.5 B.10－20 C.40
4.衣服洗过一定时间（一般洗 分钟）后洗净率不再明显提高，却会损伤衣物。
A.5 B.10－15 C.30
二、技术产品的维护和保养
产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。
◆ 你平时对哪些产品进行过维护和保养？对产品进行维护和保养
有什么好处呢？
◆ 我们身边的产品有没有“便于产品的维护和保养”的设计呢？
请举些实例。
圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、影碟机、照明灯具、开关、水龙头等都使用
标准部件且便于拆装又能确保安全；自行车、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维
修工具 。
◆ 怎样才能使产品更便于维护和保养呢？
设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；
尽量提供维修者易识读的符号标志； 产品设计上要便于拆装并确保安全。
一般地，产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法、明确产品定期维护的时间及内容。
探讨：药品和电子产品的维护和保养要点 应该有哪些？
药品：密封保存，防潮，有的要避光，有效期；
电子产品：防水，防潮，防尘，注意散热，安全使用。
不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户要根据实际采取相应的保养和
维护方法。了解产品的一些通用的维护与保养方法对用户而言也是必要的。
怎样对它进行简单的日常维护和保养？
三、技术产品的服务途径
产品在工作过程中，因某种原因出现丧失规定功能的现象，称为故障。
当产品出现故障该怎么办呢？
◆ 作为产品设计者，在设计产品时就应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。
◆ 作为产品用户，要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
◆ P167页 第1题
小练习
课堂小结
1.技术产品的使用
产品说明书要为用户使用产品提供说明；产品用户在使用新产品之前一定要先认真阅读使用说明书。
2.技术产品的维护和保养
产品说明书一般应给出产品日常维护和保养的方法、定期维护的时间及内容；产品用户要有对产品的维护和保养意识。
3.技术产品的服务途径
产品设计者主要是通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点；产品用户要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
课后作业
编写一份眼镜和MP3播放器的维护与保养方法。(共18张PPT)
1.技术产品的使用
2.技术产品的服务途径
3.技术产品的服务途径
1. 知识与技能目标
(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。
(2) 了解技术产品的服务途径。
2. 过程与方法目标
(1) 使用某一技术产品，懂得最基本的使用方法。
(2) 对某一技术产品进行简单的维护保养，理解保养对产品寿命所起的作用。
3. 情感态度和价值观目标
知道我们的设计产品和成果都是为人而设计的，我们对产品的正确表达将会影响人们合理、安全、有效的使用我们的设计成果，培养学生的社会责任感和道德心。
案例1：羊毛衫洗后变皱巴了
附加酶洗衣粉使用说明
成分：蛋白酶0.2%，清洁剂15%。
用法：洗涤前先将衣物浸于加有适量洗衣粉的水内一段时间，使用温水效果最佳。切勿用60度以上的热水。注意，切勿用于丝质及羊毛衣料；用后须彻底清洗双手。
一、技术产品的使用
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产
品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、
高效地使用产品。
任务1：阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例
推测造成王林微波炉使用不当的可能原因 ；该案例中有少个使用
不当的做法？应该怎样改进？
微波炉注意事项之 食物使用注意要点
1.不可将密封瓶罐装的食物，放入微波炉中烹调(例如：密封的玻璃瓶及婴儿用的奶瓶)。
2.不可用微波炉煎炸食物。
3.不可煮带壳生鸡蛋和带膜鸡蛋，否则会引起爆炸。
4.土豆，苹果，蛋黄，板栗，红肠等带皮的食物在烹调前必须用刀叉穿孔以防止烧焦破裂。
5.当加热汤，汁料或饮品等液体食物时，若加热过度会出现溅溢现象要避免这种情况发生，请留意以下各点：
a. 避免使用“直身窄口”或壁厚细长的容器。 b. 不要过分加热。
c. 加热前及加热中途请略加搅拌。
d. 加热后，先让食物在炉内搁置片刻，略加搅拌后取出。
6.不可使用一般的温度计于微波炉。如需检测烹调效果，请使用微波炉专用食品温度计。
7.加热胶，纸制品或不耐热容器包装的快餐食物时，请务必留意食物的烹调情况。
8.烹调食谱仅提供了烹调的大约时间。影响烹调时间的因素有：所喜欢的生熟程度，开始温度，海拔高度，份量，大小，食物形状和盛食器皿。
9.烹调食物时最好使用最短时间。
10.烹调爆米花时请依照食品制造商的使用指示及用法，加倍注意切勿离开。
警告：
1.使用前，必须检查清楚所用的烹调器具是否适用于微波炉。
2.液体食品或其他食品一定不要放在密封的容器里加热，因为这样有可能会发生爆炸，同时应防止沸腾液体延迟喷溅，以防烫伤。
3.只有让儿童学会如何使用微波炉后，才可让他们安全使用微波炉，并让儿童知道使用方法不正确所带来的危害。
为了恰当、安全、高效地使用产品，我们在使用产品之前，必需认真阅读产品说明书，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护措施。另一方面也可体现能够科学、合理、安全的使用技术产品是一个人拥有技术素养的体现。
1.洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 时，其洗涤效果最佳。
A.80% B.100% C.90%
2.浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比重大，较易沉于
洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用酶的作用，最佳的水温是 。
A.0－10℃ B.10－20℃ C.30－40℃
3.为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣物放入洗涤液中
浸泡 分钟后再洗，使污渍较易去掉。
A.5 B.10－20 C.40
4、衣服洗过一定时间（一般洗 分钟）后洗净率不再明显提高，却会损伤衣物。
A.5 B.10－15 C.30
技术产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作状态而进行的作业，是进行技术设计时必须考虑的问题，产品的维护和保养方法也应当在产品说明或用户手册中得以体现。不管是从产品设计角度还是从用户使用角度来说，充分考虑产品的维护和保养都是非常必要的。
二、技术产品的维护和保养
对产品进行维护和保养有什么好处呢？
怎样才能使自己设计的产品更便于维护和保养呢？
如何使“永久”更永久？（P166）
从上面的案例中，我们得到什么样的经验教训？我们在日常生活中有没有类似的经历，对我们今后使用技术产品有什么启发？
请同学们交流一下电视机、电脑、冰箱、电动车、手机应如何保养和维护的心得。
【课堂交流】
在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，可能会引发各种各样的故障，一些常见的小故障如何解决？一些大故障又应如何解决？
三、技术产品的服务途径
1）查阅说明书。
2）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。
3）打电话咨询或上网查找。
4）请教其他用户获取服务信息。
◆ 我们身边的产品有没有 “便于产品的维护和保养”的设计呢？
请举些实例。
圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、照明灯具、开关、水龙头等都使用标准
部件且便于拆装又能确保安全；自行车、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维
修工具 。
◆ 怎样才能使产品更便于维护和保养呢？
设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；
尽量提供维修者易识读的符号标志； 产品设计上要便于拆装并确保安全。
◆ 作为产品设计者，在设计产品时就应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。
◆ 作为产品用户，要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
◆ P167页 第1题
小练习
小结
1.技术产品的使用
产品说明书要为用户使用产品提供说明；产品用户在使用新产品之前一定要先认真阅读使用说明书。
2.技术产品的维护和保养
产品说明书一般应给出产品日常维护和保养的方法、定期维护的时间及内容；产品用户要有对产品的维护和保养意识。
3.技术产品的服务途径
产品设计者主要是通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点；产品用户要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
