2020—2021学年人教版选修《文章写作与修改》1.3 《学会沟通》课件29张
文档属性
| 名称 | 2020—2021学年人教版选修《文章写作与修改》1.3 《学会沟通》课件29张 |  | |
| 格式 | pptx | ||
| 文件大小 | 1.0MB | ||
| 资源类型 | 教案 | ||
| 版本资源 | 人教版（新课程标准） | ||
| 科目 | 语文 | ||
| 更新时间 | 2021-02-14 20:47:13 | ||
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文档简介
第三节 学会沟通
听一听
“该来的怎么还不来？”
“那么我是不该来了？”
“不该走的怎么走了？”
“看来我是该走的！”
“你看你，真不会说话，把客人都气走了。”
“我说的又不是他们。”
“不是他们！那只有是我了！”
主人：
客人：
主人：
客人：
好友：
主人：
好友：
学习目标：
★ 掌握“有效沟通”的影响因素及应用文的语体特点。
★ 分析解读实例，领会“沟通”要点，加强表达训练。
★ 通过学习“沟通”，能够“得体”地进行语言表达。
有效沟通就是在正确的时间、正确的地点、对正确的人，采用正确的方式说出或写出你心中的话。
何谓“沟通”
想一想
双目失明的老人：“我是一个不幸的人，一出世就瞎了双眼……”游客无动于衷，黑帽仍旧空空如也。
一位游客改成：“春天来了，先生、太太们可以尽情享受这美妙的景色，可是我不能，因为我一出世就瞎了双眼……”不一会儿黑毡帽里盛满了钱。
巧用对比
拨动心弦
沟通需技巧
读一读
沟通需要怎样的技巧？
某某阁下：
我请求您提供一张您亲笔签名的照片并且写一句您认为应该写给世界的精辟语言，我将编辑出版。
x x
“和平寄语”纷至沓来
美国前总统卡特说：“非常感谢您用这种特殊的方式记起了我。” 美国前国务卿基辛格：“基辛格博士授权您可以在您那本主旨为争取世界和平的书《寄语世界》中，引用下文‘政治家的作用就是以他的远见卓识引导一个社会使之得以前所未有的发展’。”英国前首相希思：“世界只有对话，才能争取和平。”
某某阁下：
衷心向您致以敬意。
请原谅一个异国公民贸然打扰您。
我是中国一退休老人，拟编一本寄语世界的书，请求各国离任的国家领导人，本着多年工作所积累的良知，为人类创造更美好的生活，而亲笔写上一句您认为应该给世界的精辟语言，并附签名照片寄来。我将用中、英以及多种文字编辑出版。您的话将响彻世界，成为人类社会前进的一种力量。恳切希望我这一美好构想，能在您的支持下得以实现。
我深信您不会使我失望的，预先在此表示深深的谢意。
为有幸万里书信拜见，谨奉小照一枚，以保您得见寄信人的面貌。
祝您
精神愉快，健康，长寿！
清楚已知和未知
清楚措辞：称谓、谦敬、语气
“家大舍小令外人”
①因编辑部人手有限，凡超过三个月不见本社通知者，拙稿可以另行处理。
②奶奶，你今年多大呀?
③令弟好使性子，还望多多包涵。
文明习惯语
初次见面说“久仰”，好久未见说“久违”，
请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”，
请人帮忙说“劳驾”，麻烦别人说“打扰”，
请人指点用“赐教”，托人办事用“拜托”，
赞人见解用“高见”，看望别人用“拜访”，
宾客来到用“光临”，陪伴朋友用“奉陪”，
中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，
欢迎购买用“光顾”，归还原物说“奉还”,
对人对己须分明， 文雅礼貌要得体。
文 体
风格特点
演讲稿
准确生动
广告词
通俗凝炼
倡议书
热情诚恳
公 函
典雅严谨
家 书
朴素真挚
产品说明书
平实简洁
合 同
严密清楚
欢迎辞
热情洋溢
应用类
文体
的特点
品一品
有效沟通的表达重点
★第一篇属于“公开信”——
意在向全社会募捐。讲清事情的原委，突出年轻生命的珍贵，国家培养大学生的不易，特别强调高效医疗费与学生家庭状况的对比，使读者了解到真实的前因后果，以致慷慨解囊。
重在“呼吁”。文中多了抒情因素，深挚感人。“庞大的数字”与普普通通的农民家庭“倾家荡产”构成强烈的对比，“眼睁睁看她死去”略加渲染，撞击着人们的良知与同情心。
品一品
有效沟通的表达重点
★和患病同学交流——
不谈病情，重在激励，增强其战胜病魔的勇气和信心，关键词是“顽强”。
现身说法，自然有效。挚友亲切，说 “心里话”，娓娓而谈。
品一品
有效沟通的表达重点
★沟通对象是患者的父母——
重在安心，重心有二：
一是募捐情况。让患者家属感觉有许多人和他们一起为孩子牵肠挂肚，感觉到温暖。
二是治疗医院的条件和治疗前景的展望。切中根本，“全国第一流的大医院”“治愈率很高”等话语，是他们最希望知道的。语言通俗易懂，称谓得体，效果显著。
沟通金点子
你真的“学会”沟通了吗？
练一练
练一练
让应用文体更实用
1．《中国电视报》，生活真需要。
——《中国电视报》广告词
2.司机一滴酒，亲人两行泪——您的家人盼望您安全归来。
——“交通安全”的公益广告
?
3．坐一车，行一路，缘分啊；让一下，帮一把，谢谢啦。
——“乘坐公交车”的公益广告
?
用好广告，精彩生活
称谓得体，温暖交流
请按限定的语体和语言环境，将“欢迎对方到时参加”的意思分别作恰当的表述。
（1）在商场的广告里：
（2）在给下级的通知里：
（3）办家宴父母给子女的口头通知：
根据下面的内容，写一封回信，内容不超过90字。（4分）
张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用xx来代替。
根据下面的内容，写一封回信，内容不超过90字。（4分）
张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用xx来代替。
你好，张先生：
我是你订购衣服的那家店的店主，由于本店内部运转出现问题，错误地寄给你一条围巾。在此我代表本店向你道歉，请你将围巾寄回XXX，我们将重新给你发货。我店将谨记这次教训，今后坚守认真负责的态度，尽力满足顾客的需求。
店家 X X
X年 X月 X日
尊敬的张先生:
????您好！
? 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。
此致
敬礼！
店主xxx
X年x月x日
尊敬的张先生:
????您好！
? 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。
此致
敬礼！
店主xxx
X年x月x日
消除误会，经营有道
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
把安静送给他人，把文雅留给自己。
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
把安静送给他人，把文雅留给自己。
报刊属大家，方便你我他。
委婉措辞，方显素养
一、看准对象，掌握分寸
二、分清场合，巧妙用语
三、明确目的，有的放矢
四、注重语体，符合要求
五、注意遣词，谦敬得当
课堂小结
I HOPE
I NEED
I LIKE
说对方想听的
听对方想说的
良好的沟通
老师寄语
敞开心扉，
沟通无限；
掌握技巧，
沟通无敌!
谢 谢
听一听
“该来的怎么还不来？”
“那么我是不该来了？”
“不该走的怎么走了？”
“看来我是该走的！”
“你看你，真不会说话，把客人都气走了。”
“我说的又不是他们。”
“不是他们！那只有是我了！”
主人：
客人：
主人：
客人：
好友：
主人：
好友：
学习目标：
★ 掌握“有效沟通”的影响因素及应用文的语体特点。
★ 分析解读实例，领会“沟通”要点，加强表达训练。
★ 通过学习“沟通”，能够“得体”地进行语言表达。
有效沟通就是在正确的时间、正确的地点、对正确的人，采用正确的方式说出或写出你心中的话。
何谓“沟通”
想一想
双目失明的老人：“我是一个不幸的人，一出世就瞎了双眼……”游客无动于衷，黑帽仍旧空空如也。
一位游客改成：“春天来了，先生、太太们可以尽情享受这美妙的景色，可是我不能，因为我一出世就瞎了双眼……”不一会儿黑毡帽里盛满了钱。
巧用对比
拨动心弦
沟通需技巧
读一读
沟通需要怎样的技巧？
某某阁下：
我请求您提供一张您亲笔签名的照片并且写一句您认为应该写给世界的精辟语言，我将编辑出版。
x x
“和平寄语”纷至沓来
美国前总统卡特说：“非常感谢您用这种特殊的方式记起了我。” 美国前国务卿基辛格：“基辛格博士授权您可以在您那本主旨为争取世界和平的书《寄语世界》中，引用下文‘政治家的作用就是以他的远见卓识引导一个社会使之得以前所未有的发展’。”英国前首相希思：“世界只有对话，才能争取和平。”
某某阁下：
衷心向您致以敬意。
请原谅一个异国公民贸然打扰您。
我是中国一退休老人，拟编一本寄语世界的书，请求各国离任的国家领导人，本着多年工作所积累的良知，为人类创造更美好的生活，而亲笔写上一句您认为应该给世界的精辟语言，并附签名照片寄来。我将用中、英以及多种文字编辑出版。您的话将响彻世界，成为人类社会前进的一种力量。恳切希望我这一美好构想，能在您的支持下得以实现。
我深信您不会使我失望的，预先在此表示深深的谢意。
为有幸万里书信拜见，谨奉小照一枚，以保您得见寄信人的面貌。
祝您
精神愉快，健康，长寿！
清楚已知和未知
清楚措辞：称谓、谦敬、语气
“家大舍小令外人”
①因编辑部人手有限，凡超过三个月不见本社通知者，拙稿可以另行处理。
②奶奶，你今年多大呀?
③令弟好使性子，还望多多包涵。
文明习惯语
初次见面说“久仰”，好久未见说“久违”，
请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”，
请人帮忙说“劳驾”，麻烦别人说“打扰”，
请人指点用“赐教”，托人办事用“拜托”，
赞人见解用“高见”，看望别人用“拜访”，
宾客来到用“光临”，陪伴朋友用“奉陪”，
中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，
欢迎购买用“光顾”，归还原物说“奉还”,
对人对己须分明， 文雅礼貌要得体。
文 体
风格特点
演讲稿
准确生动
广告词
通俗凝炼
倡议书
热情诚恳
公 函
典雅严谨
家 书
朴素真挚
产品说明书
平实简洁
合 同
严密清楚
欢迎辞
热情洋溢
应用类
文体
的特点
品一品
有效沟通的表达重点
★第一篇属于“公开信”——
意在向全社会募捐。讲清事情的原委，突出年轻生命的珍贵，国家培养大学生的不易，特别强调高效医疗费与学生家庭状况的对比，使读者了解到真实的前因后果，以致慷慨解囊。
重在“呼吁”。文中多了抒情因素，深挚感人。“庞大的数字”与普普通通的农民家庭“倾家荡产”构成强烈的对比，“眼睁睁看她死去”略加渲染，撞击着人们的良知与同情心。
品一品
有效沟通的表达重点
★和患病同学交流——
不谈病情，重在激励，增强其战胜病魔的勇气和信心，关键词是“顽强”。
现身说法，自然有效。挚友亲切，说 “心里话”，娓娓而谈。
品一品
有效沟通的表达重点
★沟通对象是患者的父母——
重在安心，重心有二：
一是募捐情况。让患者家属感觉有许多人和他们一起为孩子牵肠挂肚，感觉到温暖。
二是治疗医院的条件和治疗前景的展望。切中根本，“全国第一流的大医院”“治愈率很高”等话语，是他们最希望知道的。语言通俗易懂，称谓得体，效果显著。
沟通金点子
你真的“学会”沟通了吗？
练一练
练一练
让应用文体更实用
1．《中国电视报》，生活真需要。
——《中国电视报》广告词
2.司机一滴酒，亲人两行泪——您的家人盼望您安全归来。
——“交通安全”的公益广告
?
3．坐一车，行一路，缘分啊；让一下，帮一把，谢谢啦。
——“乘坐公交车”的公益广告
?
用好广告，精彩生活
称谓得体，温暖交流
请按限定的语体和语言环境，将“欢迎对方到时参加”的意思分别作恰当的表述。
（1）在商场的广告里：
（2）在给下级的通知里：
（3）办家宴父母给子女的口头通知：
根据下面的内容，写一封回信，内容不超过90字。（4分）
张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用xx来代替。
根据下面的内容，写一封回信，内容不超过90字。（4分）
张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用xx来代替。
你好，张先生：
我是你订购衣服的那家店的店主，由于本店内部运转出现问题，错误地寄给你一条围巾。在此我代表本店向你道歉，请你将围巾寄回XXX，我们将重新给你发货。我店将谨记这次教训，今后坚守认真负责的态度，尽力满足顾客的需求。
店家 X X
X年 X月 X日
尊敬的张先生:
????您好！
? 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。
此致
敬礼！
店主xxx
X年x月x日
尊敬的张先生:
????您好！
? 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。
此致
敬礼！
店主xxx
X年x月x日
消除误会，经营有道
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
把安静送给他人，把文雅留给自己。
依照示例，改写下列两条提示语，使之亲切友善、生动而不失原意。
提示语：(公园里)禁止攀折花木，不许乱扔垃圾
改写为：除了记忆什么也不带走，除了脚印什么也别留下。
提示语：(教学楼内)禁止喧哗，不许打闹。
改写为：
提示语：(阅览室里)报刊不得带出，违者罚款。
改写为：
把安静送给他人，把文雅留给自己。
报刊属大家，方便你我他。
委婉措辞，方显素养
一、看准对象，掌握分寸
二、分清场合，巧妙用语
三、明确目的，有的放矢
四、注重语体，符合要求
五、注意遣词，谦敬得当
课堂小结
I HOPE
I NEED
I LIKE
说对方想听的
听对方想说的
良好的沟通
老师寄语
敞开心扉，
沟通无限；
掌握技巧，
沟通无敌!
谢 谢
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