新教材2021-2022学年高一语文统编版必修上册课件（36张）：第2单元 4.心有一团火温暖众人心

心有一团火,温暖众人心
预习·梳理与积累
研习·讨论与鉴赏
练习·思考与运用
预习·梳理与积累
预 习 助 读
【了解背景】
张秉贵(1918—1987),北京人,北京市百货大楼售货员,优秀共产党员,他以“为人民服务”的热忱,在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领,并以“一团火”的服务精神树起我国商业战线上的一面旗帜。
1957年,张秉贵被评为北京市劳动模范。1978年,他被北京市授予“特级售货员”称号。1979年被国务院授予“全国劳动模范”称号。1988年,北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像,陈云同志为其亲笔题词“‘一团火’精神光耀神州”。
知 识 积 累
1.给下列加点的字注音
2.解释下列词语的含义
(1)不约而同:没有事先商量而彼此见解或行动一致。
(2)座无虚席:座位没有空着的,形容观众、听众或出席的人很多。
(3)和颜悦色:形容态度和蔼可亲。
(4)全神贯注:全副精神高度集中。
(5)翻来覆去:来回翻身。
3.辨析下列词语的用法
(1)熙熙攘攘　川流不息
辨析:两者都形容人多杂乱。但“熙熙攘攘”形容人来人往,非常热闹,侧重于人多;“川流不息”指(行人、车马等)像水流一样连续不断。
例句:①我们随着熙熙攘攘的人流,走进百货大楼。
②一个风雪交加的夜晚,寒冷和积雪让往日川流不息的马路变得静谧而安详。
(2)拒绝　谢绝
辨析:两者都有“不答应”“不愿意”的意思。但“拒绝”指直接回绝,毫不留情面;“谢绝”指委婉、客气地回绝(但其本人接受了好意)。
例句:①女顾客说:“这是我家乡出产的水果,特意送来让你们尝尝。”张秉贵急忙摆手谢绝。
②生活中不懂拒绝的人往往把自己陷入两难的境地。
(3)传颂　传诵
辨析:两者都有“辗转传布”的意思。但“传颂”重在颂扬,常用于人物事迹;“传诵”侧重于“称道”,多用于人的名声。
例句:①张秉贵为革命站柜台的事迹广为传颂。
②北宋词人柳永的作品在当时广为传诵,在百姓中影响很大。
研习·讨论与鉴赏
问 题 研 讨
【任务一】 把握文章的内容,认识人物的品质
1.本文的题目是《心有一团火,温暖众人心》,你认为张秉贵有哪些地方温暖了顾客的心?
参考答案:(1)设身处地为顾客着想,服务热情周到;(2)对待顾客和蔼可亲,耐心细致;(3)忘我工作,全神贯注为顾客服务。
2.为了当好顾客的参谋,张秉贵是怎样做的?
参考答案:经过刻苦钻研,张秉贵的商品知识十分丰富,为群众服务有更多的主动权。
(1)公休日,他到糖果厂去参观访问,了解糖果的制作过程;(2)下班后到医院向医生学习各种糖果的营养知识;(3)卖糖果时,他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道;(4)他自己花钱买糖果来品尝,并请同柜台的售货员一起尝。
3.请简要概括张秉贵的美好品质。
参考答案:(1)爱岗敬业;(2)信念坚定;(3)对待顾客充满热情,周到耐心;(4)待人接物诚恳朴实,做人诚实本分。
【任务二】 学习本文叙事写人的方法
1.文章在开头描写张秉贵热情服务的场景有什么作用?请简要分析。
参考答案:从内容上看,摄取几个不同的场景,能形象地展示张秉贵为人民服务的具体情形,让人们对张秉贵的热情服务有一个初步的感受。
从结构上看,张秉贵此时的服务情形只是无数次服务人民的一部分,自然地引出了下文对张秉贵始终热情服务的事迹的介绍。
2.在选材方面,作者是如何突出“心有一团火”这一核心内容的?
参考答案:(1)选材集中。作者重点围绕张秉贵售货展开叙述,顾客对他的称许、他对顾客的态度等都体现了其“一团火”的特点。
(2)选材典型。张秉贵接待顾客非常热情,像“一团火”;他对待“冷顾客”“以热对冷,变冷为热”等,也像“一团火”。
(3)事例生动。在展现人物“一团火”的特点时,作者不仅“以事写人”,还“以言见人”,通过语言、心理等描写对人物进行细致入微的刻画。
3.文中的对比虽然不多,但恰到好处,请找出来并简要分析。
参考答案:(1)张秉贵工作态度的前后变化,刚到百货大楼时,认为只要为商店多销货、多卖钱就是做好了本职工作,报答了党的恩情,因此他比较注意抓大号买卖,后来则意识到售货员应该多为人民服务。
(2)将张秉贵在旧社会挨过打的故事与他在新社会所受到的尊敬进行对比,既突出社会主义制度的优越性,也突出了本文的主旨——一心为别人的人,会赢得别人的尊敬。
(3)将张秉贵工作时的状态和下班后“支持不住”的状态进行对比。这样写突出了人物形象的真实性,展现了人物工作时的投入,饱含赞美之情。
课 堂 活 动
张秉贵是我们现实生活中一个极其平凡的人,他从事的工作也是极其平凡的工作,但是在平凡的工作中,他却表现得极不平凡,这对你有什么启示?
提示:张秉贵不平凡的一生能够给予我们多方面的启示。可结合自身感受,从待人接物的态度、职业技能的提升、理想与信念等方面思考。
整 合 建 构
【思路整合】
【审美鉴赏】
选材典型,精彩烘托
1.选材典型,重点突出。文章题目是《心有一团火,温暖众人心》,报道的人物张秉贵是一位平凡岗位上的普通工作者,这给写作带来了很大的难题。但是作者处理这一问题时却举重若轻,将重点放在典型事例的叙述和描写上,重点介绍了张秉贵充满热情的服务态度和坚定的信念,这样不仅能够写出人物的工作成就,而且能够集中表现人物的优秀品质和高尚境界,既能刻画出人物的外在形象,也能揭示出人物丰富的内心世界。
2.侧面烘托,形象突出。文章在报道张秉贵的事迹时,主要运用了语言描写、动作描写、心理描写和典型细节描写。除此之外,还特别运用了侧面烘托的手法,对人物进行刻画。如在介绍张秉贵的事迹时,作者特别写到他为面带病容的女顾客介绍挑选糕点,几天后女顾客带家乡特产来表示感谢的事,从侧面表现出张秉贵事迹之感人。再如文章写到张秉贵工作中累得额头渗满汗珠,顾客按住秤盘劝他擦汗喝水,在他外出吃夜宵时人们主动为他提供凳子,这都是从侧面突出其社会影响,突出其人格魅力。
【素材挖掘】
●热爱铸就成功　张秉贵常对人讲:“我们售货员要胸有一团火,温暖顾客心。”他为了苦练售货基本功和全身心投入柜台工作,常年住在集体宿舍,每星期休息时才回家一次,一直到退休。
●熟能生巧　工作之余,张秉贵为了把自己的眼变成天平,把自己的手变成秤,把自己的头脑变成计算器,经常练到深夜,直到眼睛熬红,手臂不能动弹。
●平凡中见伟大　柜台内,张秉贵更是全心全意为顾客服务,他的微笑温暖着每一位顾客。张秉贵在百货大楼售货32年,接待顾客数百万人次,从来没有和顾客怄过气、吵过嘴,态度始终和蔼可亲。
练习·思考与运用
一、基础知识积累与运用
1.下列词语中加点字的注音有误的一项是(　　)
答案:C
解析:C项,“粘满”的“粘”应读“zhān”。
2.下列各句中没有错别字的一项是(　　)
A.周围的顾客不约而同地笑起来,赞扬张秉贵比当妈妈的想得还周到。人们常用体贴入微来形容张秉贵的服务态度。
B.我们售货员一进柜台,就要像解放军战士进入战斗岗位那样,把自己的事情放一边,全神惯注地去为人民服务。
C.一次,有位农民顾客来买两块桃苏,张秉贵光照顾买得多的顾客,让这位顾客等了很长时间。顾客生气地质问他:“你是不是嫌我买得少,看不起我?”这件事深深地触动了张秉贵。
D.张秉贵去东风市场一家饭馆吃夜宵。这里已经坐无虚席,他买了一盘炒面站着吃起来。突然,厨房里有位大师傅,举着凳子一边吆喝着闪道,一边朝他走来。
答案:A
解析:B项,“惯”应为“贯”;C项,“苏”应为“酥”;D项,“坐”应为“座”。
3.依次填入下面横线处的词语,最恰当的一项是(　　)
人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字,来赞扬张秉贵的服务态度。每天,老张从早晨穿上工作服进入柜台,到晚上送走最后一位顾客,每分钟都是　　　　　　　　。你看,他在柜台里,眼、耳、口、手、脚、脑这6部“机器”同时开动,他抬头售货,及时发现需要照顾的老弱病残顾客,随时　　　　顾客的要求和意见,不断解答顾客的　　　　,还要不停地拿糖、过磅、包包、打捆,同时用心算代替算盘。?
A.全力以赴　　聆听　　询问
B.全力以赴　　倾听　　询问
C.竭尽全力　　倾听　　咨询
D.竭尽全力　　聆听　　咨询
答案:B
解析:“全力以赴”,把全部力量投入进去。“竭尽全力”,耗尽所有力量。这里形容张秉贵工作自始至终投入,用“全力以赴”。“聆听”,听。“倾听”,细心地听取,含有“尊重对方”的意思。此处体现张秉贵对顾客的尊重,用“倾听”。“询问”,征求意见;打听。“咨询”,询问,征求意见。但书面色彩较重,常用于重要问题的询问。此处应用“询问”。
4.下面画线的语句有语病,修改正确的一项是(　　)
为了当好顾客的参谋,他费了不知多少心血去熟知柜台里自己的商品。公休日,他到糖果厂去参观访问,了解糖果的制作过程;下班后,他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识;卖糖果时,他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。
A.他费了不知多少心血去熟知自己柜台里的商品。
B.他不知费了多少心血去熟知柜台里自己的商品。
C.他不知费了多少心血去熟悉柜台里自己的商品。
D.他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。
答案:D
解析:画线语句有三处不当,“不知”应该放在“费了”之前;“熟知”与“商品”搭配不当,应换用“熟悉”;“自己”应放在“柜台”之前。
二、思考与探究
5.张秉贵把为人民服务的信念与本职工作密切联系起来,他曾经这样说过:“站柜台不单是经济工作,也是政治工作;不单是买与卖的关系,还是相互服务的关系。”“一个营业员服务态度不好,外地人会说你那个城市服务态度不好,港澳同胞会感到祖国不温暖,外国人会说中华人民共和国不文明。我们真是工作平凡,岗位光荣,责任重大!”你对张秉贵的这些话有怎样的认识?谈谈你的理解。
答案:略